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中國東航宣布正式上線一步到位新服務 實現選好座位再買票

12月30日,中國東方航空(以下簡稱“中國東航”)宣布正式上線“一步到位”新服務。據悉,東航官方直銷渠道銷售的東航、上航實際承運的部分航班將改變原“先購票后選座值機”分步完成的模式,類似“買票看電影”一樣,實現“選好座位再買票”。該項新服務目前已在上海虹橋—廣州、武漢、青島3條試點航線的往返航班上開放體驗。

據了解,從2021年12月30日到2022年3月31日,中國東航先期推出“體驗版”:通過東航官方直銷渠道購買東航、上航實際承運的“國內試點航班”的旅客,按照個人喜好選好座位,辦理登機牌,一次完成購票、選座、值機操作。“一步到位”新服務的推出,不僅能減少旅客購票、選座、值機全流程服務時間,還讓銷售系統(tǒng)、航司系統(tǒng)和值機系統(tǒng)等各系統(tǒng)在數據打通和交換中創(chuàng)造新的“價值點”,帶動旅客便捷出行和民航相關場景的高效率運營。

此外,中國東航方面還表示,中國東航在這次體驗版之后,將根據旅客體驗反饋情況進一步優(yōu)化,在未來推出“升級版”,以期實現東航營銷服務產品從“單一機票”向“統(tǒng)一訂單”模式轉型。(記者 關子辰 吳其蕓)

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