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河北衡水打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”：提升服務(wù)效率和水平 激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力

“以往要想查詢上年度企業(yè)職工各類保險(xiǎn)情況，都需要去政務(wù)服務(wù)大廳辦理，現(xiàn)在足不出戶就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢和打印。”近日，通過市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，衡水佳學(xué)樂器有限公司人事專員滕曉艷非常方便地在網(wǎng)上為員工辦理了社保業(yè)務(wù)。

為強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享利用，充分發(fā)揮數(shù)字效能，桃城區(qū)人力資源和社會(huì)保障局利用“人社一體化”公共服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)人社政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。目前，該局對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等60多項(xiàng)人社業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦。同時(shí)，在4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和4個(gè)街道辦設(shè)置了人社服務(wù)點(diǎn)，配置自助服務(wù)設(shè)備，推進(jìn)人社業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”，更加方便群眾辦事，降低辦事成本。

今年以來，衡水市聚焦群眾辦事切實(shí)需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)周到、便利高效的政務(wù)環(huán)境，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，將與群眾密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉基層，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦、當(dāng)場(chǎng)辦、一次辦”，著力提升基層便民服務(wù)水平，激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力。

同時(shí)，該市依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，大力推行政務(wù)服務(wù)“掌上辦”，創(chuàng)新“在線咨詢、網(wǎng)上申請(qǐng)、快遞送達(dá)”辦理模式，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。深化電子材料數(shù)據(jù)共享和互信互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)電子表單自動(dòng)填報(bào)和申請(qǐng)材料免提交，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“網(wǎng)上能辦”向“網(wǎng)上好辦”升級(jí)。

目前，該市市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳全部設(shè)立窗口，對(duì)省級(jí)28個(gè)主項(xiàng)68個(gè)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)實(shí)現(xiàn)代收代辦；在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立窗口，對(duì)市級(jí)17個(gè)主項(xiàng)42個(gè)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)提供業(yè)務(wù)咨詢、申報(bào)輔導(dǎo)、材料代收、審批結(jié)果反饋等服務(wù)。同時(shí)，全面完成一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向縣鄉(xiāng)村延伸，在118個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立行政綜合服務(wù)中心，5112個(gè)村（社區(qū)）全部建立了綜合服務(wù)中心（站），市縣鄉(xiāng)村四級(jí)認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%。

聚焦經(jīng)營(yíng)主體需求，該市持續(xù)推進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企”國(guó)家級(jí)試點(diǎn)工作。各縣區(qū)組建了“個(gè)轉(zhuǎn)企”重點(diǎn)培育庫，實(shí)現(xiàn)了對(duì)入庫工商戶的重點(diǎn)指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)、動(dòng)態(tài)管理；多渠道宣傳“個(gè)轉(zhuǎn)企”優(yōu)惠政策、服務(wù)措施等內(nèi)容，不斷提升政策知曉率和覆蓋面。在桃城區(qū)、安平縣、景縣3個(gè)試點(diǎn)縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“個(gè)轉(zhuǎn)企”專窗，把“個(gè)轉(zhuǎn)企”和證照聯(lián)辦、簡(jiǎn)化遷移登記、全域通辦通取、一件事一次辦等有機(jī)融合，為“個(gè)轉(zhuǎn)企”提供“一站式”保姆服務(wù)。

深化稅收征管改革，試點(diǎn)推行“去窗口化”工作模式。國(guó)家稅務(wù)總局衡水市稅務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)舉措，以精細(xì)服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)效，在濱湖新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳試點(diǎn)推行了“去窗口化”工作模式，取消全部前臺(tái)服務(wù)窗口，著力打造“一般業(yè)務(wù)自主辦、新辦業(yè)務(wù)打包辦、自助業(yè)務(wù)輔導(dǎo)辦、復(fù)雜業(yè)務(wù)兜底辦”的辦稅服務(wù)新模式。自運(yùn)行以來，實(shí)體辦稅廳平均辦稅時(shí)長(zhǎng)下降30%，進(jìn)入實(shí)體辦稅廳辦稅人員減少50%。

編輯：閆海雪