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河北衡水打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”：提升服務(wù)效率和水平 激發(fā)經(jīng)營主體活力

“以往要想查詢上年度企業(yè)職工各類保險情況，都需要去政務(wù)服務(wù)大廳辦理，現(xiàn)在足不出戶就能實現(xiàn)網(wǎng)上查詢和打印?！苯眨ㄟ^市一體化政務(wù)服務(wù)平臺，衡水佳學(xué)樂器有限公司人事專員滕曉艷非常方便地在網(wǎng)上為員工辦理了社保業(yè)務(wù)。

為強化數(shù)據(jù)共享利用，充分發(fā)揮數(shù)字效能，桃城區(qū)人力資源和社會保障局利用“人社一體化”公共服務(wù)平臺，推進(jìn)人社政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。目前，該局對就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人事人才、勞動關(guān)系等60多項人社業(yè)務(wù)實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦。同時，在4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和4個街道辦設(shè)置了人社服務(wù)點，配置自助服務(wù)設(shè)備，推進(jìn)人社業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”，更加方便群眾辦事，降低辦事成本。

今年以來，衡水市聚焦群眾辦事切實需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)周到、便利高效的政務(wù)環(huán)境，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村兩級政務(wù)服務(wù)站點，將與群眾密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項下沉基層，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，推動更多政務(wù)服務(wù)事項“就近辦、當(dāng)場辦、一次辦”，著力提升基層便民服務(wù)水平，激發(fā)經(jīng)營主體活力。

同時，該市依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和市一體化政務(wù)服務(wù)平臺，大力推行政務(wù)服務(wù)“掌上辦”，創(chuàng)新“在線咨詢、網(wǎng)上申請、快遞送達(dá)”辦理模式，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。深化電子材料數(shù)據(jù)共享和互信互認(rèn)，實現(xiàn)電子表單自動填報和申請材料免提交，推動政務(wù)服務(wù)事項從“網(wǎng)上能辦”向“網(wǎng)上好辦”升級。

目前，該市市縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳全部設(shè)立窗口，對省級28個主項68個業(yè)務(wù)辦理項實現(xiàn)代收代辦；在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立窗口，對市級17個主項42個業(yè)務(wù)辦理項提供業(yè)務(wù)咨詢、申報輔導(dǎo)、材料代收、審批結(jié)果反饋等服務(wù)。同時，全面完成一體化政務(wù)服務(wù)平臺向縣鄉(xiāng)村延伸，在118個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立行政綜合服務(wù)中心，5112個村（社區(qū)）全部建立了綜合服務(wù)中心（站），市縣鄉(xiāng)村四級認(rèn)領(lǐng)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%。

聚焦經(jīng)營主體需求，該市持續(xù)推進(jìn)“個轉(zhuǎn)企”國家級試點工作。各縣區(qū)組建了“個轉(zhuǎn)企”重點培育庫，實現(xiàn)了對入庫工商戶的重點指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)、動態(tài)管理；多渠道宣傳“個轉(zhuǎn)企”優(yōu)惠政策、服務(wù)措施等內(nèi)容，不斷提升政策知曉率和覆蓋面。在桃城區(qū)、安平縣、景縣3個試點縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“個轉(zhuǎn)企”專窗，把“個轉(zhuǎn)企”和證照聯(lián)辦、簡化遷移登記、全域通辦通取、一件事一次辦等有機(jī)融合，為“個轉(zhuǎn)企”提供“一站式”保姆服務(wù)。

深化稅收征管改革，試點推行“去窗口化”工作模式。國家稅務(wù)總局衡水市稅務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)舉措，以精細(xì)服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)效，在濱湖新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳試點推行了“去窗口化”工作模式，取消全部前臺服務(wù)窗口，著力打造“一般業(yè)務(wù)自主辦、新辦業(yè)務(wù)打包辦、自助業(yè)務(wù)輔導(dǎo)辦、復(fù)雜業(yè)務(wù)兜底辦”的辦稅服務(wù)新模式。自運行以來，實體辦稅廳平均辦稅時長下降30%，進(jìn)入實體辦稅廳辦稅人員減少50%。

編輯：閆海雪