近年來(lái)，興業(yè)銀行北京分行緊密?chē)@“優(yōu)化銀行結(jié)算賬戶(hù)服務(wù)，打造首都優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境”的服務(wù)目標(biāo)，不斷優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)。今年，該行繼續(xù)下沉金融服務(wù)重心，為切實(shí)解決小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)難、展業(yè)難的問(wèn)題，推出了小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)分類(lèi)分級(jí)管理、減費(fèi)讓利等一系列服務(wù)優(yōu)化措施，著力提升小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效。

關(guān)注小微企業(yè)真實(shí)需求

興業(yè)銀行北京分行聚焦小微企業(yè)真實(shí)需求，平衡小微企業(yè)初創(chuàng)期經(jīng)營(yíng)狀況和銀行強(qiáng)化開(kāi)戶(hù)身份識(shí)別的特點(diǎn)，積極破解小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)難題，推行小微企業(yè)的簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)。在企業(yè)自愿的前提下，該行精簡(jiǎn)客戶(hù)身份核實(shí)程序，快速為企業(yè)開(kāi)立功能相對(duì)簡(jiǎn)單的基本存款賬戶(hù)，滿(mǎn)足小微企業(yè)即時(shí)收付款、辦理繳稅簽約等基礎(chǔ)金融需求。

創(chuàng)新小微企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)

經(jīng)過(guò)多年積極探索、大膽創(chuàng)新，興業(yè)銀行北京分行小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)已經(jīng)形成了一套成熟、便捷、高效的線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道融合的服務(wù)體系。“對(duì)內(nèi)”相繼推出線(xiàn)上預(yù)填單、資料預(yù)審核、開(kāi)戶(hù)預(yù)約、在線(xiàn)法定代表人開(kāi)戶(hù)意愿雙錄、紙質(zhì)單據(jù)多表合一等一系列服務(wù)優(yōu)化舉措，“對(duì)外”對(duì)接北京市企業(yè)服務(wù)e窗通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)反饋預(yù)約賬號(hào)、企業(yè)銀行賬戶(hù)賬號(hào)共享等功能。充分利用科技力量，全方位、多渠道優(yōu)化了開(kāi)戶(hù)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)“一站式”辦理。

提升小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效

據(jù)了解，為了更好提升小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)水平，興業(yè)銀行北京分行推行小微企業(yè)服務(wù)專(zhuān)柜專(zhuān)員制度，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都開(kāi)設(shè)了小微企業(yè)綠色通道，資料齊全的客戶(hù)可即到即辦。同時(shí)，該行在轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一公示“企業(yè)銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)規(guī)范”“銀行賬戶(hù)開(kāi)立特別服務(wù)規(guī)范公示(負(fù)面清單)”及三級(jí)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)材料，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，增加服務(wù)透明度，確保將優(yōu)化小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)落到實(shí)處。

聚焦小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控

興業(yè)銀行北京分行有效利用賬戶(hù)分類(lèi)分級(jí)管理制度，絕不因精簡(jiǎn)客戶(hù)身份核實(shí)程序而降低風(fēng)險(xiǎn)防控力度，在適當(dāng)放寬開(kāi)戶(hù)條件的同時(shí)合理控制賬戶(hù)功能。對(duì)簡(jiǎn)易賬戶(hù)開(kāi)展重點(diǎn)交易監(jiān)測(cè)，確保賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)可控;及時(shí)開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)走訪(fǎng)等工作，在開(kāi)戶(hù)三個(gè)工作日內(nèi)完成客戶(hù)盡職調(diào)查;并在盡職調(diào)查完成后，審慎評(píng)估賬戶(hù)功能與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況、賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)程度的匹配性，與企業(yè)合理約定賬戶(hù)功能;充分利用技術(shù)手段，定期開(kāi)展賬戶(hù)動(dòng)態(tài)復(fù)核，并根據(jù)復(fù)核情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整賬戶(hù)功能。

降低小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本

興業(yè)銀行北京分行積極響應(yīng)減費(fèi)讓利、惠企利民的工作號(hào)召，遵循“應(yīng)降盡降”原則，在政策要求基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)惠范圍、加大優(yōu)惠力度。據(jù)了解，該行減費(fèi)讓利政策已涵蓋開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)、賬戶(hù)管理費(fèi)、安全證書(shū)工本費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)等多方面。該行還于9月開(kāi)展了專(zhuān)題培訓(xùn)、系統(tǒng)設(shè)置、價(jià)格公示、政策宣傳等一系列活動(dòng)、措施，確保減費(fèi)讓利工作落實(shí)到位。

興業(yè)銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，興業(yè)銀行北京分行將繼續(xù)堅(jiān)持“兩個(gè)不減兩個(gè)加強(qiáng)”的優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)總原則，在企業(yè)開(kāi)戶(hù)便利度不減、風(fēng)險(xiǎn)防控力不減的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶(hù)服務(wù)，加強(qiáng)賬戶(hù)管理，積極踐行社會(huì)責(zé)任，傳遞普惠金融溫度。