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FOREVER21重返中國市場 卻遭到來自消費者的假貨質(zhì)疑

事實證明,退出中國市場的FOREVER 21終究是后悔了。日,記者了解到,F(xiàn)OREVER 21入駐唯品會、拼多多兩家電商臺,借力電商臺,重返中國市場。

此次FOREVER 21以品牌授權(quán)代理的模式回歸中國。品牌正式高調(diào)入駐,卻因服飾風(fēng)格與之前相差較多,遭到了來自消費者的“假貨”質(zhì)疑。在業(yè)內(nèi)人士看來,在沒有對產(chǎn)品、品牌進行升級的情況下,F(xiàn)OREVER 21重新進n 入中國市場,或許會重蹈覆轍。

重返中國

運營主體成謎

8月4日晚間,沉默已久的FOREVER 21微信公眾號顯示“完成遷移”,該公眾號ID更新為FOREVER 21永遠二十一,官方微博ID為FOREVER 21中國。

同時,F(xiàn)OREVER 21通過微信公眾號公開聲明,該品牌將重新進入中國市場。聲明中提到,F(xiàn)OREVER 21品牌美國總部正式授權(quán)Lasonic Limited旭聲有限公司和子公司旭聲電器(深圳)有限公司全權(quán)負責(zé)FOREVER 21在中國的業(yè)務(wù)運營。FOREVER 21現(xiàn)已入駐唯品會、拼多多兩大電商臺,天貓旗艦店和全國各大城市的大型實體店也在籌備中。

不過,這份飽含信息量的公開聲明,卻被刪除了。8月5日晚間,記者再次查閱FOREVER 21的官方微信公眾臺卻發(fā)現(xiàn)上述聲明已被刪除,無法找到。但在FOREVER 21中國官方的小紅書賬號中,依然保留有日發(fā)布的“FOREVER 21全面回歸中國”的視頻。

目前,F(xiàn)OREVER 21的微博賬號、微信公眾號認證信息已顯示為“旭聲電器(深圳)有限公司官方微博”。

唯品會App已經(jīng)上線了FOREVER 21品牌店,粉絲數(shù)達12.4萬,門店信息顯示為“唯品會自營”。

另外,記者在拼多多搜索FOREVER 21時,出現(xiàn)多家名稱相似的網(wǎng)店。其中,一家名為“FOREVER 21女裝旗艦店”的店鋪首頁標記了“品牌”認證字樣,但網(wǎng)店經(jīng)營證照中顯示企業(yè)名稱為“廣州峻俏風(fēng)服飾有限公司”。

記者通過“天眼查”搜索發(fā)現(xiàn),旭聲電器(深圳)有限公司與廣州峻俏風(fēng)服飾有限公司并未存在投資關(guān)聯(lián)關(guān)系。

對此,記者向旭聲電器(深圳)有限公司詢問了刪除微信公告的原因以及具體的電商運營主體等內(nèi)容,但截至發(fā)稿,該公司并未給出回應(yīng)。

布局電商

消費者:看著有點假

兩年前FOREVER 21敗走中國,有分析指出,品牌巨大失誤是,明明核心消費者是喜歡在線購物的年輕人,但這家公司偏偏沒有趁勢拓展電子商務(wù)臺。故地重游,這次FOREVER 21或許想從跌倒的地方爬起來。

記者在FOREVER 21中國官方的小紅書賬號中看到,官宣回歸中國市場的視頻配文中寫到:“2021年,F(xiàn)OREVER 21重回中國市場,重點布局電商臺及通過社交媒體與新時代消費人群鏈接。”

不過,F(xiàn)OREVER 21這次打出的電商“算盤”不盡如人意。

從品牌聲明發(fā)了又刪,到網(wǎng)店運營公司與授權(quán)公司存差異,F(xiàn)OREVER 21回歸中國市場的第一步,不算順暢。

而兩家臺的同款商品也存在價格差異。記者將拼多多、唯品會內(nèi)兩家網(wǎng)店的同款服飾進行了對比。以一款貨號為FRBOY801的藍色連衣裙為例,拼多多拼單價格299元,唯品會特賣價為166元。而另一款貨號為FRRT6268的上衣,拼多多拼單價為89元,唯品會特賣價為139元。兩家臺內(nèi),同款服裝價格差距從幾十元到上百元不等。

不僅是價格的差距,服裝款式與之前相差較多,也讓不少消費者感到“困惑”。有消費者在社交臺中吐槽,“FOREVER 21說的拼多多和唯品會,我咋覺得是假的呢,跟以前風(fēng)格都不一樣”。

時尚領(lǐng)域?qū)<覐埮嘤⒄J為,中國電商的發(fā)展速度是全世界領(lǐng)先的,也有適合快時尚品牌發(fā)展的線上土壤。任何品牌都深諳,電商做得好,基本上就可以低成本地解決生存問題,因為發(fā)展電商所需的成本相比開設(shè)實體店要低得多,有了電商的發(fā)展基礎(chǔ),就能夠進一步實現(xiàn)實體方面的布局。

可持續(xù)時尚中國創(chuàng)始人楊大筠表示,時尚品牌做電商的成本相對低一些,卻需要品牌深度摸索,F(xiàn)OREVER 21發(fā)展電商的效果待驗。

品牌經(jīng)營

可持續(xù)存疑

上次來中國市場,F(xiàn)OREVER 21的發(fā)展“大起大落”。在鼎盛時期,F(xiàn)OREVER 21的門店遍布全球六個大洲,涉及幾十個國家,門店數(shù)量千家。其中,在中國香港銅鑼灣的旗艦門店,月租甚至高達140萬美元。2014年, FOREVER 21的營收一度高達40億美元。

2016年開始,F(xiàn)OREVER 21迎來了命運的轉(zhuǎn)折點。相關(guān)資料顯示,2016年,F(xiàn)OREVER 21退出比利時市場;兩年后,F(xiàn)OREVER 21開始關(guān)閉多家歐洲和北美市場店鋪;隨后,日本旗艦店及中國香港的銅鑼灣旗艦店也難逃同樣的命運;2019年4月,F(xiàn)OREVER 21關(guān)閉中國官網(wǎng)和天貓旗艦店;2019年5月,F(xiàn)OREVER 21徹底退出中國市場。

對于曾經(jīng)FOREVER 21的失敗,看懂研究院研究員龍小風(fēng)指出,“品牌線下門店規(guī)模很大,與快時尚品牌該有的發(fā)展方向背道而馳。而且,F(xiàn)OREVER 21在發(fā)展中,沒有意識到品牌需要通過產(chǎn)品、營銷手段等方式來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”。

楊大筠認為,品牌公司通過授權(quán),讓品牌再次進入中國市場,是希望FOREVER 21品牌的剩余價值再產(chǎn)生一定盈利收入。“這樣的合作關(guān)系,并非是展現(xiàn)誠意,要把品牌在中國重塑,以它原來在中國親自做直營的狀況而言,想通過授權(quán)起死回生,可謂是天方夜譚。”

張培英直言,中國市場是商家必爭之地。然而品牌想在中國市場重獲生機,首先要注重品牌的打造,對品牌定位和調(diào)都要有把控。更要結(jié)合中國國情來打造產(chǎn)品、定價。如果不能有全新的策略,那很有可能只是重蹈覆轍。

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