甲醛超標、炒高房租、租金貸……近期集中暴露的一系列問題，給乘著“租售并舉”政策東風快速發(fā)展的長租公寓行業(yè)敲響了警鐘。在9月20日-21日召開的第二屆中國城市更新論壇上，不少長租公寓業(yè)內(nèi)人士對行業(yè)現(xiàn)狀和方向進行了“反思”，是否應該“慢”下來?“二房東”模式能否持續(xù)下去?未來的路該怎么走?

對于正處于輿論風口浪尖的自如，其CEO熊林也出席了該論壇并發(fā)表主題演講。他表示，這個行業(yè)往前還有很遠的路要走，從業(yè)者要做好準備，能否走得遠，取決于其價值觀和專業(yè)能力。

反思一：回歸消費者體驗

近年來，在國家一系列政策鼓勵下，長租公寓行業(yè)得到了快速發(fā)展，但也暴露出不少問題，這一點業(yè)內(nèi)人士也已經(jīng)看到了。“大環(huán)境好，做得人多”、“精準定位的少”、“行業(yè)尚屬于發(fā)展的早期階段”等等，這是與會的長租公寓業(yè)內(nèi)人士對行業(yè)現(xiàn)狀的描述。

“我們這四年來太幸運了，有政策支持、有資金加持、有消費者的鼓勵，把長租公寓行業(yè)的人捧得忘乎所以。”新派公寓創(chuàng)始人王戈宏稱，“我們用規(guī)模為王的思維奔跑了四年，但是突然間發(fā)現(xiàn)了問題，消費者對你提出了意見。”

高甲醛、高房租、租金貸……近期這些問題的集中暴露，也警示行業(yè)需要及時糾偏。“這種暴風雨來得非常及時。”王戈宏稱，“在我們還成長的過程中，遇到一次大病、遇到一次發(fā)燒，我們應該自我檢討，怎么回歸消費者。因為最終目的是為消費者創(chuàng)造新型的美好居住環(huán)境，這是我們的初心。”王戈宏稱。

“發(fā)展到今天，全行業(yè)應該要做觀念上的升級。”樂乎城市青年社區(qū)創(chuàng)始人兼CEO羅意稱，“以前那種保出租率為唯一目標的做法會讓我們的運營失去生命力，我們最終還是要回到客戶上來。”

反思二：“二房東”模式是否走到了盡頭？

目前中國長租公寓行業(yè)尤其是分散式長租公寓，主要采取包租模式來獲得“房間數(shù)”，也就是通俗來講的“二房東”模式。但這一模式被認為有炒高房租之嫌。

今年8月份水木清華社區(qū)一則帖子爆紅：北京一位業(yè)主稱自家120平的房子要出租，原本心理預期租金是每月7500元，結(jié)果來了自如和蛋殼公寓兩家公司，一番競價廝殺后，蛋殼給到10800每月的價格，連付11個月。

其實“二房東”模式也讓長租公寓企業(yè)飽受其累。“這個模式導致拿房成本越來越高，差價越來越低。”王戈宏稱，“要考慮接下來‘二房東模式’還能不能走下去。”

“‘分散式+包租+做大’的模式，我個人認為走不遠。集中式的包租則是需要獲取資源的能力。”水滴公寓創(chuàng)始人馮玉光稱。

此外，長租公寓還面臨的一個問題是同質(zhì)化程度越來越嚴重。碧郎灣公寓管理有限公司CEO辛明表示，長租公寓的風口已經(jīng)慢慢冷靜下來，現(xiàn)在呼吁的是長租公寓市場細分和產(chǎn)品重新定位，商業(yè)模式會越來越清晰。

“未來3-5年長租公寓行業(yè)會有比較大的整合，特別是細分市場的出現(xiàn)，在未來會很明顯。”未來域聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁徐郝捷稱。

自如CEO熊林：不潛心做服務沒前景

近期長租公寓行業(yè)暴露出來的一系列事件中，自如是受輿論“集火”程度最高的。自如CEO熊林在論壇演講時表示，這個行業(yè)往前還有很遠的路要走，所有業(yè)者要做好準備，能否走得遠，取決于價值觀和專業(yè)能力。

日前，自如提出關于甲醛問題的解決方案，承諾“9月24日開始，所有首次出租房源，配置完成后，必須同時滿足空氣質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測合格且空置30天以上才能上架出租。”

“推出空置30天承諾時，我們內(nèi)部做了非常多的討論、爭議，有的同事說能不能把所有房源給客戶看，然后第一個月免房租。但是第一個月免房租和空置30天再出租，你問問你自己，到底在想什么。”熊林稱，“你的初心決定你能不能走遠，要經(jīng)?；剡^頭看。”

熊林還提出了四個“重”，重產(chǎn)品、重服務、重科技、重客戶經(jīng)營。“未來如果想在這個行業(yè)里做好，不潛心做服務大概沒什么前景。”熊林稱。