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紫金農(nóng)商銀行福建路支行 用行動(dòng)打造身邊的暖心銀行

為客戶提供細(xì)致的服務(wù),一直是紫金農(nóng)商銀行福建路支行全體員工共同的目標(biāo)和追求。該行一直持續(xù)開展規(guī)范化服務(wù)創(chuàng)新提升活動(dòng),用心打造群眾身邊的暖心銀行,贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。

期,該行發(fā)售大額存單,這引起了去年在該行購(gòu)買過的田女士的關(guān)注。經(jīng)了解,田女士正有一筆50萬(wàn)理財(cái)2月23日到期。但是田女士資金要17點(diǎn)以后到賬,客戶未開通手機(jī)銀行大額轉(zhuǎn)賬功能,田女士焦急萬(wàn)分,立即聯(lián)系該行客戶經(jīng)理,該行客戶經(jīng)理先安撫客戶情緒,經(jīng)過一系列的努力,最終給客戶開通了該功能。

由于該行大額存單于2月24日零點(diǎn)發(fā)售,并且額度緊張,為了能讓客戶第一時(shí)間購(gòu)買到,該行行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理23日夜里10點(diǎn)去到田女士家里,幫助客戶,準(zhǔn)備零點(diǎn)搶購(gòu)大額存單。但是由于該行5年期大額存單額度緊張,當(dāng)晚沒有購(gòu)買成功,該行行長(zhǎng)向田女士做出了解釋,取得了客戶的諒解。第二天,田女士一早就來(lái)到該行網(wǎng)點(diǎn),仍然選擇存了五年定期存款,并夸贊我們工作人員服務(wù)有耐心、細(xì)致、貼心,想客戶之所想,急客戶之所急,對(duì)我們的工作給予了很大的肯定。

銀行的日常工作單調(diào)而凡,就在這日復(fù)一日迎來(lái)送往中,紫金農(nóng)商銀行福建路支行的每一位員工堅(jiān)持以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,以春風(fēng)化雨的服務(wù)對(duì)待客戶,用行動(dòng)打造身邊有溫度的銀行。

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