近日，多名網(wǎng)友發(fā)博表示，自己在雙十一購(gòu)買(mǎi)的三只松鼠零食出現(xiàn)了不同程度的發(fā)霉、變質(zhì)等問(wèn)題。
11月15日，有網(wǎng)友在微博發(fā)文稱(chēng)，在薇婭直播間購(gòu)買(mǎi)的三只松鼠，開(kāi)了一袋完全變質(zhì)發(fā)霉的堅(jiān)果，且“商家死不承認(rèn)，說(shuō)要我寄回剩余未開(kāi)袋的，如果剩余的‘也有問(wèn)題’，才‘退這一單的金額’給我，并且說(shuō)我已開(kāi)袋的變質(zhì)堅(jiān)果無(wú)法作為證據(jù)，不能按照食品安全法進(jìn)行賠償”。
后經(jīng)媒體報(bào)道，三只松鼠終于同意該網(wǎng)友寄回檢測(cè)，并按照食品安全法賠償了1000元。不過(guò)，在該網(wǎng)友要求三只松鼠后續(xù)向大眾公開(kāi)這袋變質(zhì)堅(jiān)果的檢測(cè)結(jié)果，承認(rèn)堅(jiān)果變質(zhì)的問(wèn)題并承諾未來(lái)的改進(jìn)工作時(shí)，三只松鼠方并未給出肯定答復(fù)。
此外，還有網(wǎng)友在微博投訴稱(chēng)，網(wǎng)購(gòu)的三只松鼠手撕面包出現(xiàn)霉點(diǎn)和大塊霉斑。三只松鼠旗下的牛肉粒也被吐槽稱(chēng)出現(xiàn)了發(fā)霉?fàn)顩r。
11月15日，針對(duì)“薇婭直播間買(mǎi)的三只松鼠每日?qǐng)?jiān)果變質(zhì)發(fā)霉”事件，三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受北京商報(bào)采訪時(shí)回應(yīng)：“對(duì)于該起事件中的消費(fèi)者已進(jìn)行先行賠付，然后將會(huì)寄產(chǎn)品送檢。與此同時(shí)，公司第一時(shí)間對(duì)該批次產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量溯源。經(jīng)查，該批次益生菌每日?qǐng)?jiān)果/750g于10月16日生產(chǎn)，10月26日、10月30日分批到貨，出廠報(bào)告、抽檢報(bào)告、三方型式檢驗(yàn)報(bào)告均符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)對(duì)同批次留樣產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)測(cè)，無(wú)論感官還是理化指標(biāo)檢測(cè)均無(wú)異常。為查實(shí)原因，公司已邀請(qǐng)屬地監(jiān)管部門(mén)對(duì)供應(yīng)商出廠環(huán)節(jié)、自身分裝及物流倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)、經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)運(yùn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)等開(kāi)展全面排查。近些年公司不惜成本，建立起全鏈路質(zhì)量管控體系，將擇機(jī)邀請(qǐng)消費(fèi)者走進(jìn)松鼠檢測(cè)中心和分裝工廠。”
三只松鼠是一家專(zhuān)注于堅(jiān)果、干果、茶葉等森林食品的研發(fā)、分裝及B2C品牌銷(xiāo)售的現(xiàn)代化新型企業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，利用B2C平臺(tái)實(shí)行線上銷(xiāo)售，2019年7月12日，三只松鼠正式在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市。
近日公布的雙十一戰(zhàn)報(bào)顯示，三只松鼠在天貓旗艦店、天貓超市、京東自營(yíng)、京東pop四大主流渠道位居第一。在天貓、京東、淘寶、京東超市、天貓超市、抖音、快手、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、淘寶直播、京東直播、當(dāng)當(dāng)、京東拼購(gòu)、多點(diǎn)14個(gè)渠道，休閑零食類(lèi)目第一。
然而，與亮眼的銷(xiāo)售成績(jī)相對(duì)比的是，三只松鼠曾多次陷入食品安全風(fēng)波。企查查APP顯示，2017年，因生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，蕪湖市食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)其進(jìn)行了處罰。
在黑貓投訴平臺(tái)上，截至目前，對(duì)于三只松鼠的投訴量已達(dá)到1127條，大多數(shù)問(wèn)題都集中在發(fā)霉、變質(zhì)、出現(xiàn)蟲(chóng)子等。