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生活中，老人、小孩都是弱勢(shì)群體，小孩沒(méi)有完全民事能力，老人由于體質(zhì)脆弱，在更多地方需要得到保護(hù)。在超市等人流量大的地方，喧嘩擁擠，老人可能發(fā)生摔倒、滑倒等情況。超市常常地板光滑，如果疏于清理，常常會(huì)造成老人滑倒，造成人身傷害，遇到老人超市滑倒可以索賠嗎?

(資料圖)

老人超市滑倒可以索賠嗎?

我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如果老人在超市由于地面濕滑等原因滑倒，超市作為商場(chǎng)這一公共場(chǎng)所的管理人員，未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。超市作為人流量出入較大的公共場(chǎng)所，安全保障義務(wù)尤為重要。作為管理人員，只有切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，加大對(duì)安全保障義務(wù)的重視，遇到安全隱患盡快消除，才能防范類似事件的發(fā)生。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

根據(jù)該司法解釋規(guī)定，承擔(dān)違反安全保障義務(wù)的賠償責(zé)任，應(yīng)當(dāng)具備如下條件：

(1)行為人實(shí)施了違反安全保障義務(wù)的行為。應(yīng)當(dāng)履行作為的義務(wù)人未盡到合理適當(dāng)?shù)淖⒁饬x務(wù)，說(shuō)開(kāi)了就是應(yīng)當(dāng)要做的工作沒(méi)有做。超市作為經(jīng)營(yíng)者，理應(yīng)提供一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，特別是對(duì)于水產(chǎn)區(qū)，超市應(yīng)充分考慮地面容易濕滑的情況，并采取有效措施(比如保持地面干燥、設(shè)置警示標(biāo)志等)，超市忽視其應(yīng)負(fù)的安全保障義務(wù)，疏忽了現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，就會(huì)構(gòu)成不作為侵權(quán)。

(2)負(fù)有安全保障義務(wù)的相對(duì)人受到人身?yè)p害。老人在超市購(gòu)物時(shí)，如果由于超市違反安全保障義務(wù)，導(dǎo)致當(dāng)事人滑倒受傷。

(3)受害人的人身?yè)p害事實(shí)與違反安全保障義務(wù)的行為具有因果關(guān)系。

(4)違反安全保障義務(wù)行為的行為人具有過(guò)錯(cuò)。值得注意的是，未盡安全保障義務(wù)的賠償責(zé)任適用過(guò)錯(cuò)推定原則，只要超市未盡合理的注意、管理、安全監(jiān)管義務(wù)，造成了顧客的損害，就可從顧客受損害的事實(shí)推定超市有過(guò)失，如果超市認(rèn)為自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，則應(yīng)自己舉證，證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。反之，就推定過(guò)錯(cuò)成立，超市構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任。

其次，《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條規(guī)定：受害人遭受人身?yè)p害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

另根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十八條規(guī)定：受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人向人民法院請(qǐng)求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》予以確定。精神損害撫慰金的請(qǐng)求權(quán)，不得讓與或者繼承。但賠償義務(wù)人已經(jīng)以書(shū)面方式承諾給予金錢賠償，或者賠償權(quán)利人已經(jīng)向人民法院起訴的除外。

老人超市滑倒可以和超市在自愿原則前提下進(jìn)行協(xié)商，在和超市就賠償無(wú)法達(dá)成協(xié)商的情況下，注意及時(shí)收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，相關(guān)治療的單據(jù)、憑證等，到法院進(jìn)行訴訟。另外，當(dāng)事人應(yīng)該樹(shù)立依法維護(hù)個(gè)人權(quán)益的意識(shí)，及時(shí)聯(lián)系咨詢相關(guān)法律人士。想了解更多相關(guān)知識(shí)您可以咨詢律霸湛江律師。

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