“Z時(shí)代和中產(chǎn)階級(jí)群體崛起,消費(fèi)者增量成為新的奢侈品消費(fèi)引擎?!敝行抛C券在研報(bào)中如是說道。不難發(fā)現(xiàn),“慢熱”的新一線及二線市場(chǎng)正逐漸受到重視,高端零售商場(chǎng)陸續(xù)將目光拓展至此,此舉不僅為奢侈品牌的市場(chǎng)進(jìn)入提供了可選渠道,還給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來了購(gòu)買便利,進(jìn)一步刺激需求。2019年,昆明恒隆廣場(chǎng)在當(dāng)?shù)亻_幕,成為恒隆布局西南地區(qū)的首個(gè)項(xiàng)目。
11月5日,昆明恒隆廣場(chǎng)迎來三周年慶。藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者于日前專訪了昆明恒隆廣場(chǎng)總經(jīng)理陳思,從他的角度復(fù)盤昆明恒隆廣場(chǎng)三年來的發(fā)展,并結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)高端零售市場(chǎng)的機(jī)遇及挑戰(zhàn),分享其接下來的策略思考及展望。
【資料圖】
新一、二線市場(chǎng)崛起,小而精等項(xiàng)目有望成為新風(fēng)口
全球性咨詢機(jī)構(gòu)貝恩公司此前發(fā)布的《2021年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)報(bào)告》顯示,2021年中國(guó)境內(nèi)個(gè)人奢侈品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到近4710億元人民幣,同比增長(zhǎng)36%,并有望在2025年成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)。并且,多家奢侈品公司此前發(fā)布的2022財(cái)年半年報(bào)及全年財(cái)報(bào)均呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),奢侈品牌仍然持續(xù)不斷加碼中國(guó),減速的市場(chǎng)環(huán)境卻不減奢侈品行業(yè)的增長(zhǎng)趨勢(shì),這背后有著怎樣的玄機(jī)呢?
在消費(fèi)總量迅速增長(zhǎng)、一線城市競(jìng)爭(zhēng)飽和的情況下,奢侈品牌的下沉開店意愿逐漸強(qiáng)烈。于是,渠道需求驟增。作為奢侈品牌線下經(jīng)營(yíng)重要的承載方,高端零售商場(chǎng)自然承擔(dān)起了搶先一步的區(qū)域擴(kuò)張責(zé)任。
在昆明恒隆廣場(chǎng)總經(jīng)理陳思看來,目前國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的商業(yè)綜合體項(xiàng)目會(huì)吸引頂級(jí)的零售品牌及辦公租戶,如自帶奢華酒店則更能吸引到頂級(jí)商務(wù)游客,而一些主題性、小而精及帶獨(dú)特概念的項(xiàng)目可能會(huì)成為下一個(gè)行業(yè)風(fēng)口。
但同時(shí),不能忽視的是未來仍然充滿的挑戰(zhàn)。陳思強(qiáng)調(diào),市場(chǎng)的不確定性會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境造成一定影響,同時(shí)也會(huì)影響消費(fèi)信心?!盎诖?,零售渠道商要更主動(dòng)了解顧客的需求,將自己變成品牌與顧客溝通的橋梁?!?/p>
高端零售再拓“疆土”,加速下沉尋找新消費(fèi)群體
如何成為品牌與顧客溝通的橋梁?陳思給出的方案是,持續(xù)進(jìn)行品牌、業(yè)態(tài)升級(jí),引入更多未曾在云南露面的品牌。
據(jù)陳思介紹,恒隆地產(chǎn)選擇昆明的原因諸多,其中,對(duì)于很多云南人來說,昆明作為省會(huì)是出行休閑購(gòu)物的不二選擇,也是適宜長(zhǎng)期定居生活的理想城市,“秉持恒隆地產(chǎn)‘只選好的 只做對(duì)的’理念,我們相信懂生活,愛生活的春城人民需要一座世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)綜合體,因此選擇在此建設(shè)并運(yùn)營(yíng)昆明恒隆廣場(chǎng)?!?/p>
而事實(shí)上,作為恒隆地產(chǎn)于中國(guó)西南地區(qū)的首個(gè)綜合商業(yè)項(xiàng)目,昆明恒隆廣場(chǎng)自2019年8月開業(yè)后,不到五個(gè)月時(shí)間便遇到了疫情,隨之也帶來了許多的不確定性及挑戰(zhàn)。
面對(duì)接連出現(xiàn)的不明朗因素,陳思表示,昆明恒隆廣場(chǎng)通過持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略與“以客為尊”的服務(wù)理念,配合“恒隆會(huì)”會(huì)員計(jì)劃提供的多重禮遇和尊享體驗(yàn),攜手租戶一同成長(zhǎng)。昆明恒隆廣場(chǎng)積極推動(dòng)優(yōu)化租戶及業(yè)態(tài)組合,在為消費(fèi)者帶來更加多元、潮流休閑體驗(yàn)的同時(shí),也有效增進(jìn)了租金收入?!盎谂c租戶的良好合作,我們致力于聯(lián)系顧客、社群和伙伴,共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)?!?/p>
此外,如何更好地實(shí)現(xiàn)品牌與顧客的雙向奔赴?于昆明恒隆廣場(chǎng)而言,“業(yè)態(tài)升級(jí)調(diào)整+品牌引進(jìn)走出”為其中一個(gè)重要途徑。
陳思向記者介紹道:“今年以來,購(gòu)物商場(chǎng)改造升級(jí),提升整體購(gòu)物環(huán)境是眾多商圈的一大主題。而昆明恒隆廣場(chǎng)也在開業(yè)三周年期間,完成了部分區(qū)域及業(yè)態(tài)、品牌的升級(jí)?!?/p>
其中,從業(yè)態(tài)分布來看,男裝由原本的L3/L2/B1統(tǒng)一調(diào)整到L2,大女裝由L4/L3/L2/B1統(tǒng)一調(diào)整至L3/L4,黃金珠寶則由L2/B1變更集中于B1。對(duì)此,陳思表示,原本業(yè)態(tài)比較分散,調(diào)整是為了讓同業(yè)態(tài)在一起,提升顧客尋店、購(gòu)物的體驗(yàn)感,提升到店率從而促進(jìn)店鋪成交量。
直面同質(zhì)化痛點(diǎn)、電商沖擊,加碼生活方式升級(jí)
對(duì)于合作品牌的選擇,陳思透露,會(huì)基于“帶昆明看世界,讓世界看昆明”這一愿景,在引進(jìn)品牌時(shí)優(yōu)先考慮是否可為云南/昆明新鮮的產(chǎn)品和體驗(yàn),輸出時(shí)則關(guān)注的是本地品牌在昆明恒隆廣場(chǎng)能否順利得到提升,從而實(shí)現(xiàn)全國(guó)發(fā)展。
“即使未來的市場(chǎng)環(huán)境充滿挑戰(zhàn),我們也將持續(xù)進(jìn)行品牌升級(jí),不斷優(yōu)化顧客體驗(yàn);此外,明年乃至未來,也會(huì)將更多世界級(jí)IP帶到昆明恒隆廣場(chǎng)來,觸及范圍包括游戲類、動(dòng)漫類、藝術(shù)類。”談及接下來的規(guī)劃時(shí),陳思如是說,而這也是昆明恒隆廣場(chǎng)在購(gòu)物商場(chǎng)同質(zhì)化趨勢(shì)之下的應(yīng)對(duì)策略之一。與此同時(shí),作為商業(yè)綜合體,昆明恒隆廣場(chǎng)也希望在政府的大力支持與指導(dǎo)下及相關(guān)營(yíng)商政策的指引下,積極助力當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境及消費(fèi)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
圖片來源:企業(yè)供圖
當(dāng)電商興起,品牌方線上渠道選擇增加的情況下,以線下購(gòu)物為主要場(chǎng)景的恒隆又將如何應(yīng)對(duì)?對(duì)此,陳思坦言:“現(xiàn)如今,商業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)已不再單純滿足物質(zhì)消費(fèi)需求,更側(cè)重于生活方式的升級(jí),所以只有通過不斷完善業(yè)態(tài)升級(jí),打造集購(gòu)物、餐飲、娛樂、體驗(yàn)等為一體的一站式生活目的地,同時(shí)把握每一次節(jié)假日互動(dòng)機(jī)會(huì),持續(xù)提供新鮮、多元的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn),才能真正引領(lǐng)城市脈動(dòng),為顧客‘締造優(yōu)享生活空間’?!?/p>