辛巴半年前自己在直播間制造出的事端，如今還在發(fā)酵，雙方不僅即將對薄公堂，而且還把戰(zhàn)火燒向了辛巴所在的平臺——快手。

辛巴捅婁子，快手被指縱容

今年4月16日晚上9點多，辛巴像往常一樣在直播間里激情洋溢的帶貨。對于女徒弟“蛋蛋”遞過來的獨立包裝的“花花公子”牌內(nèi)褲，一臉茫然地問：“我沒有選這款產(chǎn)品，我沒同意啊，你選的？”徒弟也瞬間懵圈了。緊接著，辛巴直起腰來，將手里攥著的單獨包裝的內(nèi)褲推到一旁，再次強調(diào)：“辛選禁止賣‘花花公子’。此‘花花公子’非彼‘花花公子’，這個品牌是中國搶注的。我這輩子都不會選這款產(chǎn)品?！?/p>

(資料圖)

突如其來極其戲劇化的“強硬”，不僅讓屏幕前的老鐵們猝不及防，更閃了合作方的腰。因為投放了辛巴的營銷合作，合作方進行了500多萬元的備貨，一下子全砸在倉庫了。

《花花公子》本是美國著名的成人雜志，后因主業(yè)不振，公司開始嘗試將品牌授權(quán)給中國內(nèi)地的廠家?；ɑü右虼嗽谥袊榈亻_花，包括男女服裝、兒童服裝、內(nèi)衣、家居服、床上用品、手表、箱包、太陽鏡等。此次和辛巴合作的是新三板掛牌公司悅為股份（833458.NQ）的孫公司——瑪卡服飾。2021年12月，悅為股份曾通過購買資產(chǎn)獲得了花花公子授權(quán)，被允許在中國大陸地區(qū)內(nèi)衣品類中使用花花公子商標。

悅為股份獲得授權(quán)公告

事發(fā)之后，瑪卡服飾方面多次聯(lián)系辛巴公司，希望對方公開道歉，并就造成的損失進行賠償?，斂ǚ椀钠放曝撠熑?，還曬出了一段與辛巴公司公關(guān)人士交涉的電話錄音，對方稱這個事情，我們（辛巴團隊）是有錯的，但是由于市場總監(jiān)在杭州和市委書記在開會，不能臨時打斷，聯(lián)系不上。

辛巴公司辛選科技給瑪卡服飾回函稱，根據(jù)我司品控要求，如果貴司非（花花公子）中國總公司，則我司要求中國總公司與我們補簽一份合同，用于保障這是官方品牌合作，并安排補播。

瑪卡服飾則表示，雙方已經(jīng)進行了5次直播合作之后，貴司主播公開詆毀品牌并違約，又新增要與中國總公司簽約的要求，與法無據(jù)，而且花花公子也沒有中國總公司這一機構(gòu)存在。

經(jīng)過4個多月的交涉無果之后，瑪卡服飾（上海）有限公司在廣州仲裁委員會提起了仲裁。目前，該仲裁已被受理，正在等待開庭。

隨后，悅為股份董事長、瑪卡服飾實控人姚凌宇也在9月2日通過視頻號，對辛巴正面“亮劍”。稱“悅為股份已經(jīng)與辛選簽訂了有效合同，并已經(jīng)合作了5次。本次（第6次）開播前，還進行了正規(guī)流程的驗貨、驗廠、授權(quán)等環(huán)節(jié)。而辛巴卻在直播開始后，臨時說我們是‘搶注品牌’，并單方面終止協(xié)議，取消合作。辛巴作為公眾人物，對花花公子品牌認知度低，將已進入國內(nèi)市場十幾年，深入消費者心中的大品牌，說成是‘搶注品牌’。用自己錯誤的認知和言行誤導消費者，隨意抹黑自己合作伙伴的形象。鑒于辛巴損壞我方利益的行為，我們已經(jīng)正式將其起訴，會對此事追究到底！”

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中聞律師事務(wù)所律師劉彬分析，主播詆毀行為首先會涉及違約，代理合同中通常會約定不得做出損害品牌方的行為。其次，如果主播發(fā)表了一些誹謗失實言論，會涉及侵害名譽權(quán)，甚至是商業(yè)詆毀。

值得一提的是，瑪卡服飾還曾向快手舉報。10月10日，要求快手平臺依據(jù)其《違法和不良信息舉報受理和處置管理辦法》第12條“侵犯他人權(quán)益”對辛巴進行調(diào)查和處罰。

但是10月11日下午，快手方面回復郵件稱：“來函已知悉，建議自行聯(lián)系相關(guān)用戶協(xié)商解決或通過司法途徑解決?！?/strong>

瑪卡服飾表示對快手的回復非常不滿意，甚至認為辛巴之所以屢屢對合作方發(fā)難，與快手的縱容不無關(guān)系。

姚凌宇也提到，“我認為平臺有義務(wù)對主播的不當言行進行規(guī)范，特別是要對頭部主播損害消費者和品牌的行為要有相關(guān)處罰措施，要求主播澄清事實并道歉是最基本的底線?！?/strong>

辛巴嘗到了制造話題的甜頭

辛巴自從出道以來，曾被貼上了“農(nóng)民的兒子、快手一哥、辛選家族師父、碰瓷專業(yè)戶、賣假貨商人”等諸多標簽……辛巴擅于制造話題，諸如主動招惹董宇輝又道歉，在碰瓷和秒慫之間反復橫跳、游刃有余。

喜歡他的人認為其有個性、真性情，講江湖義氣，為底層發(fā)聲；不喜歡他的人認為他不講規(guī)則、嘩眾取寵。不過，無論毀與譽，統(tǒng)統(tǒng)化為知名度。辛巴已經(jīng)習慣了在爭議中被關(guān)注、被討論，這成為了他保持熱度的一種方式。

辛巴14歲就開始在市場打拼，20歲出頭就靠著在日本代購紙尿褲賺了大錢，做快手主播前，還曾擔任一家投資公司的操盤手。這樣的辛巴，雖然不算聰明絕頂，但也不會單純的魯莽沖動。率性行為的背后，早已暗中計算過得失。

辛巴一直在打造“為老鐵謀福利”的人設(shè)，這本來與合作方是共贏的，但辛巴卻經(jīng)常臨時起意，不按規(guī)則出牌，傷害到合作方。

比如，2020年8月30日，辛巴在直播間帶貨榮耀X10 max手機時，突然現(xiàn)場“加戲”，稱會以個人名義單方面給每臺手機補貼300元，并在賣出2萬部手機后臨時要求榮耀給每個買手機的粉絲加送價值30元的耳機。這一要求超出了雙方此前協(xié)議約定的范圍，因此遭到榮耀當場拒絕。

失了面子的辛巴立刻呼吁粉絲退貨，并表示不退貨的粉絲將失去300元補貼。辛巴還當場喊話榮耀老板，稱自己幫榮耀賣手機虧了4000萬，結(jié)果沒能交下這個朋友，現(xiàn)在也不想交了。后來此事以辛巴在微博中向榮耀道歉了結(jié)。

有手機行業(yè)人士分析稱，大公司對贈品都有嚴格的審核流程，而且廠家給到頭部主播的價格本來就更低，所謂辛巴自掏腰包“補貼”一說真實性存疑，辛巴臨時要求突破協(xié)議加送耳機缺乏契約精神。

今年4月，辛巴和徒弟蛋蛋直播帶貨的“YPL防曬涼感褲”被質(zhì)疑是假貨，因為YPL官方店搜不到同款。

4月22日，品牌方Y(jié)PL在官方微博發(fā)聲明，稱辛巴方帶貨商品未經(jīng)官方授權(quán)，要求辛巴停止侵權(quán)，銷毀侵權(quán)商品并賠償500萬元。與此同時，辛巴方面也強硬回應稱“不存在假貨，有品牌公司授權(quán)，”一時間，硝煙四起。但僅僅一天后，YPL公司就表示，商標授權(quán)爭議已妥善解決，并對給辛巴帶來的影響致歉。事情的反轉(zhuǎn)讓外界猜測品牌方可能不愿意得罪頭部主播，選擇大事化小。

今年8、9月，辛巴又連懟劉畊宏和董宇輝，一口氣上了六次熱搜。要知道，他上一次掛在熱搜榜上，還是在5月，而且不太光彩。當時河南消協(xié)針對“糖水燕窩”事件對辛巴團隊提起的公益訴訟開庭。此前，職業(yè)打假人王海將辛巴直播間售賣的燕窩送去檢測，發(fā)現(xiàn)蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，唾液酸只含0.014％?？焓謱⑿涟唾~號封停60天。廣州市市場監(jiān)督管理局對其罰款90萬元，隨后，河南消費者協(xié)會組織提起公益訴訟。案件庭審結(jié)束后，雙方在法院主持下調(diào)解結(jié)案。

值得一提的是，封停解除后，辛巴曾在第一時間對“億邦動力網(wǎng)”表示，對品牌壓價太狠的抱怨聲音，辛選其實是不屑的。“品牌商高毛利本身就是不合理的，我們只是讓他少賺了一些而已”，抱怨的品牌商應該不是跟辛選合作太深的品牌，高利潤的營銷不是辛選的價值觀；而當被問及自己的KPI時，辛巴則稱是在很好的狀態(tài)下為公司創(chuàng)造很好的GMV，“很好的狀態(tài)”指“不再像以前一樣胡說八道了”。

但因為辛巴粉絲眾多，一些過激的言論常常引發(fā)幾何級數(shù)的傳播，在制造話題的過程中會給他人造成損失。比如辛巴指責東方甄選直播間6元一根的玉米太貴，普通玉米7毛錢左右，直接導致眾多賣玉米的農(nóng)產(chǎn)品直播間銷量暴跌。

“免費的流量誰不要呢？”在資深傳媒行業(yè)人士謝璞看來，辛巴的行事邏輯意味著每隔一段時間一定會折騰點事情出來，用來維持整體的熱度。之前榮耀的事，他可能暫時接不到榮耀的單子，但架不住還有華強北的其他老板找他帶貨。但是，辛巴的路是越走越窄的。

流量帶來的利益能彌補單一品牌上的損失，久而久之反而形成一種正向循環(huán)。但在這個過程中，卻苦了像瑪卡服飾這樣不幸“中彩”的商家。

快手為何管不住辛巴？

快手為何能放任辛巴一而再、再而三的搞事情?這或許和辛巴與快手的微妙關(guān)系有關(guān)。辛巴曾在一次采訪中，將自己與快手的關(guān)系形容為“相愛相殺”。其還透露，快手除了電商部，還有一個辛巴部，專門負責解決與自己有關(guān)的問題。

據(jù)社交媒體平臺數(shù)據(jù)、產(chǎn)品與全鏈路服務(wù)提供商飛瓜數(shù)據(jù)顯示，快手今年8月銷售額排在前十的達人中，依然有六位來自辛選家族，其中辛有志排名第一，他的兩位得意弟子蛋蛋和時大漂亮緊隨其后。

此前，有媒體報道，辛巴還動輒叫板平臺，又滑跪表忠心。快手上積累的用戶與微信公眾號類似，并不需要像抖音網(wǎng)紅依靠平臺推流，這或許是辛巴對平臺不以為意的重要原因。

而對于平臺來說，即將到來的“雙十一”、“雙十二”還需要依仗頭部主播的表現(xiàn)。

快手電商負責人笑古曾表示：“這個時代不再是以平臺為核心，而是以平臺上的主播和用戶為核心。對私域流量、熟人網(wǎng)絡(luò)的重視和打造，是快手一直以來的特色。

但論起頭部主播對平臺的牽制力，辛巴之于快手是獨一份的，李佳琦、薇婭對淘寶直播、抖音網(wǎng)紅對于抖音都沒有這樣的能力。

而對于主播隨意撕毀直播營銷合同、或者在直播中公開詆毀合作方的的行為，微信視頻號、抖音、淘寶電商等各家平臺均有比較明確的處罰措施。像快手這樣已經(jīng)明確接到商戶投訴，卻建議與用戶協(xié)商解決或者走法律程序的平臺也是比較另類的。

《微信視頻號營銷信息發(fā)布規(guī)范》要求，應善意發(fā)布營銷信息，不應發(fā)布虛假、不實或引人誤解的信息。不得用于發(fā)布具有惡意或者損害他人合法權(quán)益目的的內(nèi)容。若騰訊自行發(fā)現(xiàn)或者收到他人舉報、投訴視頻號用戶的行為違法規(guī)范，騰訊有權(quán)在不另行通知的情況下立即停止該用戶視頻號權(quán)限、清除違規(guī)內(nèi)容，并視情節(jié)對違規(guī)用戶采取警告、停止推薦服務(wù)、暫?；蛴谰猛Ｖ固峁┮曨l號部分及全部功能等措施。

抖音電商學習中心的具體規(guī)則中也提到，“分享或發(fā)布造成消費者混淆或產(chǎn)生錯誤認知的商品或商品信息”為侵權(quán)行為，而“創(chuàng)作者在精選聯(lián)盟平臺與商家生成合作訂單，實際合作過程中創(chuàng)作者未遵守訂單約定、或未按約定履行訂單義務(wù)”屬于商達合作未按約定履約，均要扣除一定信用分，累計被扣過多商品分享功能就會停用整改。

抖音更多強調(diào)的是平臺的責任和權(quán)力。謝璞認為，抖音沒有網(wǎng)紅敢和平臺叫板，在抖音上，所謂的關(guān)注只是流量的基礎(chǔ)，更多還是靠平臺算法獲得高曝光。因此抖音上的網(wǎng)紅基本沒有持續(xù)火過兩年的。

但這種模式，也被部分業(yè)內(nèi)人士視作與快手相悖的另一個極端。更為合適的模式，可能是兩者折中，太過偏向某一端，可能會讓消費者、合作商家、網(wǎng)紅和平臺的地位不平衡，進而出現(xiàn)一方或幾方利益受損。

近兩年，監(jiān)管層也對于直播電商中出現(xiàn)的問題格外關(guān)注，已經(jīng)有多個關(guān)于直播電商行業(yè)的監(jiān)管新規(guī)出臺，行業(yè)也在逐漸走向規(guī)范化、標準化。這些新規(guī)多是從消費者角度出發(fā)，關(guān)注商家與主播的虛假宣傳、惡俗炒作、產(chǎn)品質(zhì)量等問題。目前對于涉及到主播、平臺、合作商戶、消費者的四方關(guān)系，還有不少有待明確的規(guī)則洼地和細節(jié)，亟待完善。

瑪卡服飾也表示，針對辛巴的不予理會和快手的不作為，后續(xù)也考慮向市場監(jiān)管部門反映。此前，浙江舟山市普陀區(qū)市場監(jiān)管部就曾對信口開河賣梭子蟹的女主播罰款4萬元。

姚凌宇表示：“對辛巴，我相信有很多中小企業(yè)都深受其苦，只不過是訴苦無門。之所以申請仲裁與辛巴公司的合同糾紛案，不僅僅是為了一個勝訴，而是對這種大主播欺壓品牌商，對消費者不負責任，對團隊不負責任，對粉絲不負責任的一種宣戰(zhàn)。辛巴必須為此道歉。”

“我們也希望直播的生態(tài)越來越健康，平臺能對主播的不當言行加以矯正?！?/strong>姚凌宇稱，特別是當頭部主播損害消費者和品牌利益時，平臺要有相應的規(guī)范和處罰措施。

一個和諧共生的直播電商生態(tài)，無疑需要打造主播、平臺、消費者、合作商戶是一種共贏的關(guān)系，各方需要有明確的界限和規(guī)則。對于直播電商這種新興事物，在早期規(guī)則不夠明晰的時候，需要在一個又一個的商業(yè)沖突中，通過博弈達到各方動態(tài)平衡，這也是目前行業(yè)能夠持續(xù)、健康發(fā)展的最優(yōu)解。