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鄧州市中醫(yī)院推出系列便民服務(wù)


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為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)效率,8月14日,經(jīng)過醫(yī)院內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、優(yōu)化流程,利用信息化搭建智慧服務(wù)平臺(tái),鄧州市中醫(yī)院推出“床旁結(jié)算”和“診間支付”服務(wù)。病人辦理結(jié)算時(shí)不需要再到窗口排隊(duì),有效改善患者的就醫(yī)體驗(yàn),真正打通服務(wù)患者的“最后一公里”。

以往,患者在醫(yī)生診室完成就診后需要跑到收費(fèi)窗口進(jìn)行繳費(fèi),不僅需要上下樓來回跑,還需要排隊(duì)等候,耗費(fèi)患者大量的時(shí)間和精力,極為不便。“診間支付”功能相當(dāng)于把繳費(fèi)窗口前移到各個(gè)診室,醫(yī)生在診間開具檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單、治療或藥品費(fèi)用后,出示微信或支付寶付款碼,不出診室即可實(shí)現(xiàn)“秒繳費(fèi)”,繳費(fèi)完成后,可直接去做檢查、檢驗(yàn)及拿藥。“診間支付”實(shí)施以來,解決醫(yī)院30%的窗口繳費(fèi)量,減少了窗口壓力,也極大地方便了廣大患者。

“床旁結(jié)算”辦理現(xiàn)場(chǎng)? ? ?

“床旁結(jié)算”服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從“窗口服務(wù)”向“病區(qū)護(hù)理服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,讓患者避開辦理出院結(jié)算高峰期,徹底打破“傳統(tǒng)入院、出院結(jié)算多窗口跑”的模式,將辦理窗口前移至病區(qū)護(hù)士站,讓“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”,為患者節(jié)省時(shí)間,更方便年邁體弱、行動(dòng)不便的患者,有效拉近醫(yī)患之間的距離。

鄧州市中醫(yī)院始終謹(jǐn)記“以病人為中心”的服務(wù)初心,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái),解決病人辦理住院、交納押金、出院結(jié)算排隊(duì)的現(xiàn)象,為患者提供更加方便快捷、人性化的服務(wù),真正做到服務(wù)“零距離”,讓患者實(shí)實(shí)在在感受到便捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。今后,醫(yī)院將持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院七大便民舉措落實(shí),為患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境。

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