“多虧了興業(yè)銀行(601166)工作人員的提醒，不然我們的養(yǎng)老錢就真的一點一點被騙走了!”近日，興業(yè)銀行鄭州天賦路支行員工憑借認真的工作態(tài)度和敏銳的風險意識，成功攔截了一起疑似網(wǎng)絡電信詐騙案件，充分展現(xiàn)了該行積極踐行“我為群眾辦實事”活動的自覺，贏得了客戶的好評。

近日，劉老先生夫婦來到天賦路支行辦理存款業(yè)務，理財經(jīng)理涂丹陽熱情地接待了兩位老人，閑談中老先生稱最近參加了一個手機抽獎活動，幾十元就可以領(lǐng)取一部新手機。

近期電信詐騙的花樣越來越多，特別是針對老年人的一些騙術(shù)讓人防不勝防。老先生的話立刻引起了理財經(jīng)理的警覺，她仔細地詢問了老人的中獎過程，老人表示通過手機彈出的抽獎送手機活動頁面參加了抽獎，并很幸運地獲得了中獎名額，他已支付了39.9元激活領(lǐng)獎，并在等待商家發(fā)貨的過程中又參與了幾次抽獎。

聽了老人的話，理財經(jīng)理意識到這可能是一起網(wǎng)絡電信詐騙，她提示客戶查看支付寶的扣款記錄，發(fā)現(xiàn)客戶前后有7筆25-89元不等金額的小額支付記錄，共支付349元，并開通有快捷支付小額免密功能。在查看支付寶小額扣款記錄的過程中，客戶的手機一直彈出抽獎領(lǐng)手機的彈窗，理財經(jīng)理判斷這是客戶通過非法鏈接下載了帶有病毒的APP，她耐心向客戶解釋了其中的可疑之處，囑咐客戶不要隨意安裝、點擊不明鏈接，不要盲目相信網(wǎng)絡上的中獎信息，并幫助老人關(guān)閉了支付寶小額免密功能，修改了賬戶密碼。在理財經(jīng)理的耐心解釋下，老兩口明白了抽獎活動只是騙錢的幌子，多虧工作人員的及時提醒，才避免了更大損失。

這只是興業(yè)銀行鄭州分行幫助客戶避免資金損失的案例之一，也是該行防范網(wǎng)絡電信詐騙工作取得實效的一個縮影。

近年來，興業(yè)銀行鄭州分行全面貫徹落實總行及監(jiān)管機構(gòu)打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙的工作要求，積極踐行“支付為民”工作理念，統(tǒng)籌開展賬戶風險防控和優(yōu)化賬戶服務工作，有力切斷不法分子詐騙資金轉(zhuǎn)移鏈條，牢牢守住人民群眾的“錢袋子”。

下一步，興業(yè)銀行鄭州分行將持續(xù)開展防范電信網(wǎng)絡詐騙工作，提升賬戶風險防控水平，切實履行金融機構(gòu)使命擔當，恪盡職守保護客戶和人民群眾合法權(quán)益，為營造安全健康的金融環(huán)境貢獻力量。