探訪部分影院、商場：老年人遭遇現(xiàn)金買票結(jié)賬難

近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在北京的一些影院、劇場、商場等場所，老人經(jīng)常遇到無法用現(xiàn)金結(jié)賬的問題。

沒法用現(xiàn)金 店員難代勞

(相關(guān)資料圖)

北京的老人，看電影是否有困難？記者詢問多位60歲至70歲的老人發(fā)現(xiàn)，這個(gè)年齡段的老人使用智能手機(jī)的情況比較普遍，而且基本都懂得用微信或支付寶付款。

但也有老人，自己不會用手機(jī)，或者只會用功能簡單的老年機(jī)。他們平時(shí)購物用的是老年卡或現(xiàn)金，而且行動(dòng)范圍相當(dāng)有限，只去家附近的超市購物。看電影這樣的娛樂，如果不是子女幫忙買票，老人是放棄的。

在萬達(dá)影城CBD店，記者沒有看到售票柜臺，只有售賣零食和飲料的柜臺，影院里也沒有介紹影片排映信息的大屏幕。店員稱，想要現(xiàn)場購票，只能自行使用購取票一體機(jī)。

記者點(diǎn)擊機(jī)器屏幕后看到，這里顯示了當(dāng)日放映的影片和時(shí)間，但在付款方式上，只支持微信或支付寶掃碼付款，沒有現(xiàn)金支付這一選項(xiàng)。

“我的手機(jī)壞了，能用現(xiàn)金支付嗎？”面對記者的提問，店員回應(yīng)說，影院已經(jīng)取消了現(xiàn)金購票的渠道，前臺人員也不能和顧客有現(xiàn)金上的來往，因此沒法讓顧客把現(xiàn)金給店員，再由店員代為買票。

“您只能讓親戚朋友幫忙代買，再把取票碼告訴您，我們這里取票是可以用取票碼取的?！钡绻也坏絼e人幫買，或者沒有手機(jī)接不到取票碼，則沒有辦法購票。

現(xiàn)場售價(jià)貴 為的是賣卡

更多的影院，雖然可以用現(xiàn)金買票，但價(jià)格比網(wǎng)購要高出許多。

在金逸影城薈聚商場店現(xiàn)場，明明應(yīng)該是售票臺的柜臺空無一人。柜臺后方的屏幕，給出的電影放映信息只有一部。記者原本以為這里也無法買票，之后才發(fā)現(xiàn)，另外一個(gè)賣零食的柜臺，工作人員也兼任售票員。

記者詢問今天放映什么電影，對方把原本朝向自己的電腦屏幕轉(zhuǎn)了過來。上面的影片信息明顯比之前的屏幕全了不少，但屏幕的字體很小，而且每部電影僅僅有下一場的時(shí)間，還是不能一目了然地看到當(dāng)天全部的放映信息。

至于價(jià)格，網(wǎng)上買和現(xiàn)場買的差距很大。一部2D電影，從網(wǎng)購平臺購買要花66元，而現(xiàn)場用現(xiàn)金購買要付150元。另一部在4D影廳放映的電影，網(wǎng)上售價(jià)86元，而現(xiàn)場居然要240元。

這種巨大差價(jià)在其他影院也屢見不鮮，比如紅星電影世界新光界店，網(wǎng)上售價(jià)40元左右的電影，原價(jià)要賣到150元。保利國際影城天安門店，原價(jià)120元的巨幕廳電影，網(wǎng)上只賣56.9元。

為何線下購票這么貴？或許是看出了記者對價(jià)格的驚訝，金逸影城薈聚店的店員開始推銷起了電影院的“會員卡”：工本費(fèi)20元，最少往卡里充值100元才能使用，之后用卡購票可以享受折扣價(jià)。沒用完的余額，只能留在下一次購票消費(fèi)時(shí)使用，不能退。而在保利國際影城天安門店，店員也推薦辦一張會員卡，“經(jīng)常來看電影劃算”。辦卡工本費(fèi)和最低儲值金額，和金逸影城一模一樣。

而在紅星電影世界新光界店，辦卡的成本提高了不少。工本費(fèi)要收40元，而且卡里最少要再充360元才能用。

在英嘉國際影城金源時(shí)代店，記者則詢問到了老人的購票優(yōu)惠。周一到周五，60歲以上老人憑有效證件可以享受現(xiàn)場半價(jià)購票，優(yōu)惠價(jià)和網(wǎng)售價(jià)相差不大。但到了周末，就沒有這項(xiàng)優(yōu)惠了，老人必須充值500元辦會員卡，才能繼續(xù)享受半價(jià)購票折扣。

想看場相聲 買票也不易

“請問脫口秀是往里走嗎？”記者探訪三里屯美嘉歡樂影城時(shí)，一個(gè)年輕的顧客正好在向前臺咨詢。這時(shí)記者才得知，影院里有的影廳并非全天放映電影，其中有幾個(gè)時(shí)段會有現(xiàn)場的脫口秀演出。但在影院內(nèi)，記者并未看到任何關(guān)于脫口秀的宣傳。之前來詢問的顧客，則是直接從網(wǎng)上買的票。而前臺也告知，現(xiàn)金只能購買電影票，脫口秀演出沒法用現(xiàn)金購票。

記者在網(wǎng)絡(luò)購票平臺看到，萬達(dá)影城CBD店和保利國際影城天安門店同樣也有脫口秀演出。記者探訪這兩家影院時(shí)，在售票廳都看到了脫口秀演出的海報(bào)，上面印有二維碼，可以掃碼購票。至于能否使用現(xiàn)金購買脫口秀演出票，萬達(dá)影城的工作人員明確回復(fù)買不了，必須在網(wǎng)絡(luò)平臺購買，保利國際影城的前臺人員則說不太清楚。

脫口秀的表演形式更受年輕人追捧，在購票渠道上，似乎就沒有把年事已高的老年人考慮在內(nèi)。還有的藝術(shù)形式，雖然更加老少皆宜，但購票方式同樣不太“適老”。下午五點(diǎn)，在三里屯的一家相聲劇場，記者在大門口看見了一個(gè)寫著售票處的小亭子，但里面空無一人。上面留的兩個(gè)座機(jī)咨詢號碼，全都打不通。

售票亭右上角，貼著影院招聘劇場服務(wù)人員的通知，落款則是一個(gè)手機(jī)號。記者撥打這個(gè)號碼總算打通，對方稱，當(dāng)天晚上七點(diǎn)半有一場演出，但票已經(jīng)賣完了，要買只能買之后幾天的票?！岸覄霈F(xiàn)場不賣票，您必須提前去網(wǎng)絡(luò)購票平臺買票?！?/p>

除了劇場，有的展覽館也沒有充分做好現(xiàn)場售票的準(zhǔn)備。記者在購票平臺看到，工藝美術(shù)博物館正在展出一項(xiàng)展覽，根據(jù)內(nèi)容不同，售價(jià)在98元、138元不等。記者撥打展館的電話，詢問是否能夠現(xiàn)場用現(xiàn)金買票，對方顯然有些遲疑，猶豫了一會兒才回答可以買，但購票人得準(zhǔn)備跟票價(jià)正好的金額，展館“沒法找零”。

除了買票難 　

還有結(jié)賬難

除了買票，記者在模擬“無手機(jī)”狀態(tài)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了老人可能遇到的“結(jié)賬難”問題。在豐臺區(qū)梅市口路附近的一家便利店，記者挑選了一瓶飲料準(zhǔn)備結(jié)賬，店內(nèi)只有自助結(jié)賬機(jī)，因?yàn)闆]有手機(jī)不能掃碼，只能呼叫店員過來幫忙。

原本以為店員會幫忙收現(xiàn)金結(jié)賬，可對方的回答讓人驚訝：“沒有鑰匙，打不開收銀機(jī)”。原來，店內(nèi)收銀機(jī)的鑰匙保管在另外一名店員的身上，但他今天沒有排班，現(xiàn)在值班的店員沒有鑰匙。

不僅是鑰匙缺失，記者在店內(nèi)看到，有些商品的定價(jià)，明顯也沒有太考慮現(xiàn)金結(jié)賬這回事。有好幾樣商品的優(yōu)惠價(jià)都精確到了“分”，而且有零有整，比如“5.84元”“7.02元”。記者詢問店員，如果能打開收銀機(jī)，買這些商品能不能找開零錢，得到的答復(fù)也是否定的。

記者在商場里還看到了一些自動(dòng)販賣機(jī)，其中有賣飲料的，也有賣玩具盲盒的。它們的共同點(diǎn)，就是都不能用現(xiàn)金結(jié)賬，只能掃碼付款。

小食品飲料店也是缺少現(xiàn)金支付渠道的“重災(zāi)區(qū)”。在薈聚商場走訪時(shí)，記者就找到了一家奶茶店、一家咖啡店和一家小吃店。其中奶茶店沒有零錢給現(xiàn)金找零，而咖啡店和小吃店則根本沒有現(xiàn)金付款渠道，必須要掃碼線上點(diǎn)單。本報(bào)記者 莫凡(北京晚報(bào))