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工信部：2022年第四季度世紀(jì)佳緣、知乎等投訴量增長(zhǎng)較快

中新網(wǎng)2月8日電 據(jù)“工信微報(bào)”公眾號(hào)8日消息，2022年第四季度，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴33.58萬(wàn)件。其中，服務(wù)功能類投訴16.87萬(wàn)件，占比50.3%；客服渠道類投訴10.32萬(wàn)件，占比30.7%；個(gè)人信息保護(hù)類投訴3.40萬(wàn)件，占比10.1%；其他類投訴2.99萬(wàn)件，占比8.9%。

在接入平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，國(guó)美真快樂、NGA玩家社區(qū)等8家企業(yè)投訴處理及時(shí)率未達(dá)到95%的指標(biāo)要求，世紀(jì)佳緣、知乎等投訴量增長(zhǎng)較快，工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，解決用戶反映的問題。(中新財(cái)經(jīng))