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中消協(xié)公布2023年消費維權(quán)年主題:“提振消費信心”


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中新經(jīng)緯1月11日電 據(jù)中消協(xié)網(wǎng)站11日消息,中國消費者協(xié)會確定2023年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。圍繞“提振消費信心”年主題,中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展以下方面工作:

一是廣泛深入開展年主題宣傳,擴大社會影響,促進形成共識。

二是開展企業(yè)保護消費者權(quán)益社會責(zé)任研究和新形勢下消費者權(quán)益保護現(xiàn)代化研究,制定企業(yè)保護消費者權(quán)益良好行為規(guī)范,出臺消協(xié)組織現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)意見。

三是針對直播帶貨、預(yù)付式消費、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題和領(lǐng)域開展理論與實務(wù)研究,揭露批評有損消費信心的行為,發(fā)表消協(xié)觀點,提出立法、監(jiān)管建議,推動相關(guān)制度不斷完善。

四是完善消費教育大綱,推進網(wǎng)上消費教育基地建設(shè),創(chuàng)新方式、豐富載體,實現(xiàn)消費教育品牌化可視化傳播,以消費者喜聞樂見的方式普及消費知識。持續(xù)開展治理過度包裝、反對餐飲浪費等活動,倡導(dǎo)企業(yè)加快生產(chǎn)方式綠色轉(zhuǎn)型,呼吁消費者踐行綠色低碳生活方式。圍繞加快消費提質(zhì)升級,開展智能化產(chǎn)品、電子設(shè)備、養(yǎng)老產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品等產(chǎn)品比較試驗,及時更新數(shù)據(jù)庫信息,優(yōu)化“消協(xié)幫您選”微信小程序內(nèi)容,為消費者選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供客觀真實的參考依據(jù)。

五是持續(xù)開展百城市消費者滿意度測評,推動城市消費環(huán)境改善優(yōu)化。關(guān)注消費薄弱環(huán)節(jié)以及消費新業(yè)態(tài)、新模式,重點開展預(yù)付式消費、農(nóng)村消費環(huán)境等方面的監(jiān)督調(diào)查,推動解決影響消費信心的突出問題。

六是推動全國消協(xié)組織投訴處理系統(tǒng)優(yōu)化升級,實現(xiàn)消協(xié)組織、經(jīng)營者、消費者三方實時在線互動,提升投訴處理網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平。綜合運用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段,想方設(shè)法提高消費糾紛解決率和消費者滿意度。(中新經(jīng)緯APP)

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