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7月19日消息,繼“張小泉菜刀拍蒜斷裂,客服稱不能拍蒜”的輿論話題發(fā)酵后,一則網(wǎng)傳視頻又引起了極大爭(zhēng)議,視頻顯示,張小泉總經(jīng)理夏乾良表示,“中國(guó)人切菜用刀方法不對(duì),所有的米其林廚師都不是這種切菜方法...張小泉把刀前面的頭斜過來,那不是設(shè)計(jì)感,那是消費(fèi)者教育”。18日晚間,夏乾良在個(gè)人微博賬號(hào)進(jìn)行了道歉。
夏乾良稱,網(wǎng)傳視頻是很久之前的采訪視頻,且并非視頻的全部,網(wǎng)傳視頻中并未根據(jù)當(dāng)時(shí)的情境和語境進(jìn)行描述,從而導(dǎo)致大家對(duì)此產(chǎn)生極大的誤解,不過亦為自身的不當(dāng)言論對(duì)消費(fèi)者理解造成的錯(cuò)誤引導(dǎo),表示誠摯的歉意。
而針對(duì)“張小泉菜刀不能拍蒜”話題,夏乾良提到,從消費(fèi)者的反饋中找到了自身品牌管理、產(chǎn)品管理、售后服務(wù)等問題,會(huì)努力研發(fā)更好更合適中國(guó)消費(fèi)者的產(chǎn)品。夏乾良還表示,為表達(dá)企業(yè)歉意,張小泉即將發(fā)起“斷刀召集令項(xiàng)目”,凡在國(guó)內(nèi)購買的菜刀,若在過去五年內(nèi)有斷刀事故發(fā)生的,包括張小泉品牌及指定同行品牌,張小泉均可按照類似款型、類似價(jià)值進(jìn)行新刀換貨。
資料顯示,張小泉品牌成名于1628年(明朝崇禎元年),是中華老字號(hào),這也正是“張小泉菜刀不能拍蒜”、“張小泉總經(jīng)理稱中國(guó)人切菜用刀方法不對(duì)”話題引起廣泛爭(zhēng)議的主要原因之一。夏乾良也在道歉中提到,張小泉是“土生土長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)”、“眾所周知,張小泉?jiǎng)?chuàng)建時(shí),米其林還沒有出現(xiàn)”。