在爆炸式發(fā)展5年后,估值超150億美元的元?dú)馍滞蝗话l(fā)現(xiàn):互聯(lián)網(wǎng)基因不足以解決所有問題,而在名為“傳統(tǒng)飲料世界”的彼岸,正藏著它迫切需要的答案。
唐彬森來了。
但幾乎沒人注意到他。
這是元?dú)馍殖莨S的員工餐廳,正值飯點(diǎn),百余張四人桌構(gòu)成的餐廳座無虛席。唐彬森端著盤子四下觀望,半晌找不到位子。
沒有人起身給這位元?dú)馍謩?chuàng)始人讓座。取餐點(diǎn)旁邊的小桌處,剛從某傳統(tǒng)飲料企業(yè)跳槽而來的一位高管用余光看到這一幕,他小心瞅了眼旁邊幾個同事,卻發(fā)現(xiàn)眾人習(xí)以為常地繼續(xù)吃飯。過了幾秒,唐彬森安靜地走到最遠(yuǎn)處角落的空位就餐。
“在傳統(tǒng)飲料公司,這是不可想象的?!边@位現(xiàn)元?dú)馍指吖軐⑿岜硎荆谒倪^往常識中,飲料公司是非常講究序列、位階和資歷的,讓他印象深刻的是,在上一個東家,每當(dāng)高管聚餐時,最中央的那把椅子一定會提前空出來給董事長——哪怕這一晚董事長最終沒來吃飯。
“或許這正是互聯(lián)網(wǎng)基因?”這位高管用了詢問的口氣。他坦承自己沒有在互聯(lián)網(wǎng)大廠工作過,當(dāng)他第一天到元?dú)馍治挥诒本┝榴R橋的公司總部報(bào)道時,他被眼前的情況震驚了:近百人三五一群聚在元?dú)馍执髲d的十幾張桌子處,他們動靜很大,甚至高聲辯論?!皼]有任何一家傳統(tǒng)飲料公司是這樣的?!?nbsp;
和這位高管有相同經(jīng)歷的“新元?dú)馍秩恕辈辉谏贁?shù)。從2020年下半年開始,源自統(tǒng)一、農(nóng)夫山泉、娃哈哈、康師傅、可口可樂等傳統(tǒng)飲料公司的高管、中層乃至基層員工成批量加入元?dú)馍?。一位充滿幽默感的元?dú)馍种袑痈嬖V虎嗅,自己曾在兩家傳統(tǒng)快消公司工作超16年,到元?dú)馍趾笞畲蟮奶魬?zhàn)有三個:學(xué)會用“飛書”、適應(yīng)95后年輕員工直呼自己大名、以及習(xí)慣親手“點(diǎn)煙”。
這些來自傳統(tǒng)飲料世界的人,也正在把另一種基因帶給元?dú)馍?,而元?dú)馍衷噲D讓這場基因重組提速:2020年12月至今,元?dú)馍挚倖T工數(shù)接近6000,年內(nèi)擴(kuò)招近50%,其中來自傳統(tǒng)飲食企業(yè)的人才占比超過70%。
這些被急速延攬而來的人才,重兵屯集在產(chǎn)能和渠道兩環(huán):從2020年7月至今,曾經(jīng)完全依靠代工+重注電商渠道的“輕體量”元?dú)馍盅杆龠M(jìn)化為了擁有5個飲料工廠、超過18.3萬個傳統(tǒng)渠道終端的“重資產(chǎn)公司”,甚至它的年度目標(biāo)也變得頗具傳統(tǒng)味道——2021年線下渠道銷售額目標(biāo)為75億元,是其線上目標(biāo)的9倍有余。
10月26日,元?dú)馍稚a(chǎn)中心總經(jīng)理李炳前告訴虎嗅,“互聯(lián)網(wǎng)基因更多體現(xiàn)在元?dú)馍值钠髽I(yè)文化、組織風(fēng)格等環(huán)節(jié),但在建廠、拓渠道這些事上,傳統(tǒng)飲料世界的部分規(guī)律依然起作用。”
這場基因重組,帶給元?dú)馍值囊灿刑魬?zhàn)。有不愿具名的人士告訴虎嗅,擴(kuò)招和擴(kuò)張正在讓元?dú)馍诌M(jìn)入“消化周期”?!按蟮綐I(yè)務(wù)線興廢,小到銷售工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),兩種基因存在理念差異,瞬間招聘海量新人,來不及統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程和統(tǒng)一理念認(rèn)知?!边@位人士直言,元?dú)馍窒朐谌迥陜?nèi)走完傳統(tǒng)飲料公司二三十年的路,由此產(chǎn)生暫時陣痛。
敏銳的資本,并未對重組基因的元?dú)馍植认聞x車,相反資本輕踏油門。據(jù)悉,在今年7月元?dú)馍痔旖蚬S投產(chǎn)前后,元?dú)馍中乱惠喨谫Y也悄然開啟。而本次融資估值在今年4月的基礎(chǔ)上已大幅提高,有知情人士稱本輪投后元?dú)馍止乐祵⒊^150億美元。
產(chǎn)能突圍
2019年深夜的一場聚會,是元?dú)馍执蜷_“基因重組”之門的鑰匙。
當(dāng)時唐彬森和李炳前拿著高檔白酒去拜訪某飲料代工廠負(fù)責(zé)人。此前不久,元?dú)馍值牟糠趾献鞣脚R時“爽約”,導(dǎo)致元?dú)馍值漠a(chǎn)能短缺。
讓李炳前印象深刻的細(xì)節(jié)是,根據(jù)銷售計(jì)劃,當(dāng)時有一批貨應(yīng)該在3月初推向各大渠道,但在多次詢問后代工廠遲遲不給開工。在幾番“苦求”下,這家工廠終于同于在3月21日安排一些產(chǎn)能,卻又在當(dāng)天臨時反悔。
正是一系列“產(chǎn)能爽約”事件,引出了2019年深夜聚會,李炳前直言這是一場“挺卑微”的拜訪,在一場并不成功的交流后,當(dāng)晚,唐彬森和李炳前連夜坐飛機(jī)返京。在前往機(jī)場的路上,天降微雨,唐彬森看著車窗上的雨珠默然良久,然后對李炳前說:“老李,我們還是得建自己的工廠?!?/p>
但建廠絕非一件容易的事。
2018年,元?dú)馍值匿N售額不足2億元。在飲料圈銷售額剛超過一億就自建工廠的品牌幾乎沒有,這和投產(chǎn)損耗及運(yùn)維效率有關(guān)。在過去二十余年,中國飲料圈內(nèi)有兩種主流的建廠模式:其一是代工廠品牌化,這些公司往往是國際大牌或本土頭部品牌的代工方,隨著訂單量增大不斷擴(kuò)大產(chǎn)能,最終完成從供應(yīng)鏈上游向C端下游的擴(kuò)張;而另一種則是強(qiáng)大銷量為支撐的擴(kuò)建產(chǎn)能模式,這些品牌先建立了強(qiáng)大的銷售渠道,并基于此反向完善上游產(chǎn)能。
李炳前曾向唐彬森建議,在元?dú)馍帜赇N售額超過10億元時,再啟動建廠計(jì)劃,這是一種更為穩(wěn)健的模式:在銷售額有保障的前提下,擴(kuò)建工廠后的產(chǎn)能可以通過元?dú)馍智劳耆恢劣趯?dǎo)致庫存積壓,也可以保持良性的產(chǎn)銷比。
有傳統(tǒng)飲料公司的相關(guān)人士向虎嗅表示,唐彬森等元?dú)馍指吖茉?018~2019年曾向多位傳統(tǒng)飲料圈的人探討自建產(chǎn)能的事,但是大部分傳統(tǒng)飲料公司的人給出的建議都是“先穩(wěn)住”“求穩(wěn)”“先確保活下去”。
這是兩種思維的博弈。這位業(yè)內(nèi)人士告訴虎嗅,傳統(tǒng)飲料世界是一個非常殘酷的叢林:在過去二十多年中,夢想成為中國可口可樂的公司很多,但大部分最終連生存問題都沒有解決?!按蟛糠衷谶@個圈子浸淫超過十年的人,都會把求穩(wěn)當(dāng)做第一要務(wù),你不會也不想去冒風(fēng)險(xiǎn),大家推崇穩(wěn)扎穩(wěn)打?!?/p>
這位人士甚至舉了一個例子,在互聯(lián)網(wǎng)公司,一段程序錯誤,叫做“BUG”,是可以修改的。但在飲料工廠,一個錯誤可能導(dǎo)致生產(chǎn)事故、有生命隱患的飲品;而在傳統(tǒng)飲料銷售渠道,一個錯誤可能導(dǎo)致整個“省”的經(jīng)銷商反水,或者你的品牌之后十幾年徹底進(jìn)不去某個區(qū)域。“做游戲,出了問題頂多被玩家罵;做飲料出了問題,可能會丟了性命。”該人士小聲地說。
據(jù)熟悉唐彬森的人透露,唐對這些情況并不陌生。在2018~2019年的連續(xù)走訪和無數(shù)次集中交流后,他曾對身邊朋友感慨:做飲料這件事和當(dāng)初想的并不完全一樣。
當(dāng)時擺在元?dú)馍置媲暗挠袃煞N選擇,其一是像其他傳統(tǒng)飲料公司一樣,穩(wěn)扎穩(wěn)打,起碼從2019年的業(yè)績看,這種模式也是可行的,2019年全年元?dú)馍咒N售額超過8億元,相比2018年增長近5倍,如果維持現(xiàn)狀(代工生產(chǎn)+倚重電商和便利店渠道)元?dú)馍只蛟S可以保持一個可觀的增速,繼續(xù)發(fā)展。而另一種選擇,則是“富貴險(xiǎn)中求”,在不足10億銷售額的情況下,自建工廠。
隱藏在這場博弈背后的關(guān)鍵問題是,代工廠產(chǎn)能的不確定性到底影響了彼時元?dú)馍质裁矗?nbsp;
表面看,產(chǎn)能的不確定性,帶來了元?dú)馍咒N售端的“混亂”。2019年~2020年上半年,元?dú)馍值匿N售計(jì)劃被產(chǎn)能嚴(yán)重影響。
曾有一線銷售向李炳前等產(chǎn)能負(fù)責(zé)人吐槽:“做元?dú)馍值匿N售最窩囊?!闭5匿N售流程是,銷售根據(jù)銷售計(jì)劃、拿到清晰的貨物清單,有序地完成銷售任務(wù)。而在當(dāng)時,元?dú)馍值匿N售只能“看著賣”——代工廠能產(chǎn)什么,就先賣什么。
但更深層的危機(jī)是,這種產(chǎn)能環(huán)節(jié)的紊亂,正在讓元?dú)馍值摹盎ヂ?lián)網(wǎng)基因”走不通。
在唐彬森早年的公開分享中,他曾明確指出“元?dú)馍謶?yīng)該是更貼近用戶”并有更快“市場反應(yīng)速度”的產(chǎn)品。李炳前等人告訴虎嗅,在理想狀態(tài)下C端市場的銷售數(shù)據(jù),會及時反映到元?dú)馍之a(chǎn)能端,而元?dú)馍謸?jù)此動態(tài)調(diào)整產(chǎn)能,并反向推出更被市場喜歡的產(chǎn)品。而在重度依賴代工的情況下,這種打法是走不通的。
就在元?dú)馍譃轱嬃洗ぎa(chǎn)能發(fā)愁之際,在2020年5月又出現(xiàn)了“瓶身產(chǎn)能”斷供的問題。據(jù)悉,當(dāng)時元?dú)馍值钠可硪彩峭ㄟ^代工完成的,由于特殊的瓶身設(shè)計(jì)理念,代工生產(chǎn)的流程更為復(fù)雜,當(dāng)代工方爽約后,一時之間元?dú)馍譄o法找到迅速可以替代的瓶身代工產(chǎn)能?!皠e說賣飲料了,就是賣用戶喜歡的空瓶也沒有能力。”
甚至,這種產(chǎn)能短缺,讓元?dú)馍值臓I銷思路無法貫徹。有曾經(jīng)參與過當(dāng)時元?dú)馍譅I銷方案的相關(guān)人士透露,在2019年~2020年,曾有部分產(chǎn)品原本要匹配營銷活動,但最終因?yàn)楫a(chǎn)能跟不上、貨物無法按計(jì)劃出現(xiàn)在市場,而最終沒有匹配推廣資源。
據(jù)相關(guān)人士告訴虎嗅,在2018年唐彬森就仔細(xì)考慮過自建工廠的可行性,到了2019年下半年這種念頭已經(jīng)進(jìn)化為了具象的方案,這一年一系列“斷供”“爽約”事件讓元?dú)馍帧皳肀鹘y(tǒng)世界”的步頻提速,到了2019年第三季度自建產(chǎn)能已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖虑榱恕?nbsp;
2020年6月,元?dú)馍殖莨S正式投產(chǎn),同樣在這一年廣東肇慶、滁州二期、天津西青三個工廠迅速開工。從自建產(chǎn)能變化上,能夠看出元?dú)馍值募鼻校涸?月滁州工廠完工后,元?dú)馍肿越óa(chǎn)能年產(chǎn)量為9億瓶,僅僅6個月后,這一產(chǎn)能已經(jīng)擴(kuò)大到23億瓶,而到了2021年6月,元?dú)馍肿越óa(chǎn)能的年產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到29億瓶。
在2020年10月底的全國經(jīng)銷商大會上,唐彬森曾對臺下數(shù)百名經(jīng)銷商表示,2021年將是元?dú)馍值漠a(chǎn)品大年。隨著自建產(chǎn)能的出現(xiàn),唐彬森計(jì)劃將把更多的產(chǎn)品推向市場。但來自渠道的挑戰(zhàn),也正在成為元?dú)馍秩綦[若現(xiàn)的“阿喀琉斯之踵”。
去“舊世界”找渠道
當(dāng)更多的元?dú)馍之a(chǎn)品推向市場時,元?dú)馍謸碛械那滥芊裣@些產(chǎn)品?
對于2019年那個代工模式下的元?dú)馍侄?,渠道問題尚不凸顯。此時,元?dú)馍值那乐饕譃樘熵埦〇|為主的電商平臺,和以711、便利蜂、沃爾瑪、永輝等便利店、商超為主的線下渠道。
有相關(guān)人士向虎嗅表示,2016年~2019年,元?dú)馍衷诰€下渠道的擴(kuò)張主要基于品牌便利店和連鎖大賣場,截至2020年初在一二線城市,元?dú)馍謳缀跻呀?jīng)進(jìn)入了所有的主流中端便利店和大賣場渠道體系。
元?dú)馍智擅畹剡x中了線下渠道中的“新世界”,而這被視為元?dú)馍轴绕鸬年P(guān)鍵。2016~2018年新式便利店創(chuàng)投熱潮出現(xiàn),這些便利店往往精準(zhǔn)覆蓋寫字樓、學(xué)校等白領(lǐng)、年輕人聚集地,它們一改以往小超市、小賣鋪渠道的游戲規(guī)則,很少跟某個飲料品牌深度綁定。
以便利蜂為例,便利蜂的上架規(guī)則甚至充滿互聯(lián)網(wǎng)基因:負(fù)責(zé)選品的人,需要對產(chǎn)品銷量負(fù)責(zé),而那些門店銷量排名考前的品牌往往會被匹配更好的貨架位置,門店也會通過流量數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整貨架位置。而在當(dāng)時沃爾瑪、永輝等超市中,興起了一股“新品風(fēng)潮”,為了應(yīng)對電商平臺對大賣場的沖擊,這些超市會特意去選擇一些新出現(xiàn)的針對年輕消費(fèi)者的產(chǎn)品。
“這也是為何元?dú)馍衷?019年之前,迅速在線下渠道拓展,卻并沒有遇到2020年之后的問題?!币晃徊辉妇呙娘嬃闲袠I(yè)從業(yè)者告訴虎嗅,隨著2020年元?dú)馍肿越óa(chǎn)能升級,既有的便利店和大賣場渠道不足以消化這么多的產(chǎn)品,而部分飲料品牌也開始推出氣泡水類競品,這導(dǎo)致元?dú)馍謴?020年開始去“舊世界”尋找機(jī)會。
這位人士所描繪的舊世界,是飲料賽道過往二十年廝殺的關(guān)鍵舞臺:由小超市、小賣鋪、餐飲店、公園、批發(fā)市場甚至村口小鋪構(gòu)成的像毛細(xì)血管一般的銷售網(wǎng)絡(luò)。
而這是一個充滿人性博弈的江湖,沒有人會單純因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)基因”五個字而買單。
一位元?dú)馍謻|部沿海二線城市地推人員給虎嗅講述了一個細(xì)節(jié),他曾帶著產(chǎn)品去當(dāng)?shù)匾患倚⌒瓦B鎖超市推銷,由于當(dāng)時元?dú)馍植惶峁八唾浧贰钡恼?,超市?fù)責(zé)人拒絕合作。在溝通過程中,這位超市負(fù)責(zé)人曾用戲謔的神情對他說:“可口可樂都能送我?guī)紫鋿|西,你們家比可樂還牛?”
基因沖突的故事,在這個舊世界還很多。比如某南部城市元?dú)馍滞茝V人員,曾向上級領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)“需要請當(dāng)?shù)啬吵胸?fù)責(zé)人去洗浴中心”,卻被互聯(lián)網(wǎng)公司出身的領(lǐng)導(dǎo)直接拒絕。這位推廣人員甚至被領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑“原則”和方法。但他心中頗有委屈:“過往幾十年,這個江湖就是這樣運(yùn)轉(zhuǎn)的?!?nbsp;
隨著元?dú)馍謱€下渠道重視程度的增強(qiáng),它與舊世界的接觸更為深入、頻繁。在2020年10月底經(jīng)銷商大會上,唐彬森站在臺上,對臺下幾百位來自全國各地的經(jīng)銷商許下了雄心壯志“2021年元?dú)馍忠廊粫o你們提供最大利潤空間的產(chǎn)品。”當(dāng)時臺下的經(jīng)銷商發(fā)出了狂歡般的吶喊。
但接下來,一些經(jīng)銷商意識到,更大的挑戰(zhàn)也正在降臨。因?yàn)樗麄冎饾u明白了一個關(guān)鍵點(diǎn):元?dú)馍植粌H希望他們把產(chǎn)品帶到“舊世界”,甚至希望他們帶去“元?dú)馍值挠螒蛞?guī)則”。
正是在這次大會上,元?dú)馍职l(fā)布了新的“經(jīng)銷商考評體系”,兩個關(guān)鍵指標(biāo)值得玩味:經(jīng)銷商的周轉(zhuǎn)資金規(guī)模以及能否幫助元?dú)馍衷谝延星荔w系內(nèi)開疆?dāng)U土。
在元?dú)馍值墓┴浤J较?,?jīng)銷商要先向元?dú)馍窒掠唵危鶕?jù)元?dú)馍值囊?guī)則,經(jīng)銷商要現(xiàn)款結(jié)清。而采購量和經(jīng)銷商的級別有直接關(guān)系,這意味著級別高的經(jīng)銷商,要花錢買下元?dú)馍值漠a(chǎn)品,并先放到自己的庫房之中。
巨額的激勵,讓經(jīng)銷商敢于承擔(dān)這種庫存風(fēng)險(xiǎn)。
從2016年至今,元?dú)馍滞ㄟ^更高客單價(jià)的產(chǎn)品,給經(jīng)銷商創(chuàng)造出了更多的“毛利空間”。據(jù)了解,元?dú)馍謿馀菟拿臻g明顯高于“大多數(shù)市場上同類產(chǎn)品”,而在元?dú)馍謬?yán)格的“全國防串貨”政策下,區(qū)域經(jīng)銷商幾乎是所在地唯一官方貨源。
隱藏在這一模式背后的兩個關(guān)鍵是,經(jīng)銷商拿到的貨要足夠好賣,以及經(jīng)銷商要能夠覆蓋更多的渠道終端。在這兩個因素作用下,元?dú)馍值匿N售網(wǎng)絡(luò)才能向輪子一樣飛速滾動。
但這絕非一件容易的事情。
并非所有元?dú)馍值漠a(chǎn)品都是爆品。在經(jīng)銷商拿貨環(huán)節(jié),元?dú)馍值漠a(chǎn)品并非隨意購買,如果你想只買爆款氣泡水那是不行的,必須要搭配組合購買。不止一位經(jīng)銷商告訴虎嗅,銷售元?dú)馍值男缕奉惍a(chǎn)品是個挑戰(zhàn)。
由此產(chǎn)生的一個現(xiàn)象是,很多經(jīng)銷商手中的爆款氣泡水早早賣完,而新品類產(chǎn)品尚有存量。此時如果繼續(xù)進(jìn)貨,意味著在拿到更多氣泡水同時,還會拿到更多新品類?!八圆艜霈F(xiàn)跨省串貨氣泡水頂風(fēng)作案的經(jīng)銷商?!币晃徊辉妇呙慕?jīng)銷商告訴虎嗅,甚至有人加價(jià)去購買其他經(jīng)銷商手里的氣泡水,但是很少會看到有人去加價(jià)賣新品類的。
另一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)是,短期內(nèi)想擴(kuò)展更多的終端渠道絕非易事,因?yàn)樵谛≠u鋪、小超市等渠道,國際和本土頭部飲料公司已經(jīng)耕耘了二三十年。如果想拓展更多的渠道終端,元?dú)馍中枰M快在區(qū)域匹配專員,進(jìn)行滲透和接觸。
“不要只看重高端便利店和連鎖大賣場,把目光放在更接地氣的市場,那里才是飲料世界的主舞臺?!蹦呈袌龇治鰩煾嬖V虎嗅,國內(nèi)所有飲料品牌都會在終端渠道匹配大量的“地推”人員,這些人真實(shí)的使命其實(shí)是影響心智+維護(hù)人脈?!澳阈枰脝T工去觸達(dá)真實(shí)世界,這可能也是互聯(lián)網(wǎng)思維無法徹底解決的傳統(tǒng)問題,你看美團(tuán)的BD人數(shù)也是天文數(shù)字,阿里也一樣?!?/p>
到底讓什么人去代表元?dú)馍钟|達(dá)更大的真實(shí)世界呢?2020年下半年,元?dú)馍终衅浮白拥鼙钡男袨榛蛟S是答案之一,當(dāng)時元?dú)馍执笠?guī)模招聘剛畢業(yè)大學(xué)生,經(jīng)培養(yǎng)后送至一線銷售崗。
曾有一些飲料圈銷售老炮兒對此不以為然。他們認(rèn)為,在傳統(tǒng)飲料世界,銷售是個最特殊的工種,在傳統(tǒng)常識中,這些需要幫助品牌開城拓地的銷售,并不需要多么光鮮的學(xué)歷,但需要人脈、圈子、懂江湖生存哲學(xué),當(dāng)然最好還懂點(diǎn)“黑話”:比如“當(dāng)手握十二個超市的小渠道商暗示你晚上想運(yùn)動運(yùn)動,別約人家打羽毛球。”
當(dāng)這批老炮兒聽說元?dú)馍纸o部分大學(xué)生銷售底薪超過1萬元時,他們中的大多數(shù)感到吃驚。在傳統(tǒng)飲料世界的生存哲學(xué)中,給銷售過高的底薪,容易導(dǎo)致養(yǎng)懶人。“剛畢業(yè)的大學(xué)生,做銷售類崗位,很少底薪會達(dá)到1萬元?!币晃伙嬃先箱N售人說,“在飲料圈大家賺的是提成和獎金,剛畢業(yè)的小孩底薪也就三四千?!?nbsp;
隱藏在高底薪背后的邏輯是,元?dú)馍旨庇趽碛幸慌兄约夯虻摹颁N售軍團(tuán)”。曾有元?dú)馍值匿N售負(fù)責(zé)人在地方市場視察時發(fā)現(xiàn),部分從“友商”跳槽而來的基層銷售,用著曾經(jīng)在友商處學(xué)到的話術(shù)、方式去推銷元?dú)馍值漠a(chǎn)品。
“元?dú)馍中枰拥鼙?,或者是從畢業(yè)生培養(yǎng),或者重新改寫挖來的骨干們的心智?!币晃徊辉妇呙膫鹘y(tǒng)飲料企業(yè)文化及品牌發(fā)展相關(guān)負(fù)責(zé)人士告訴虎嗅,飲料銷售圈內(nèi)經(jīng)常會說,從哪個廠子出來是“掛相”的,“比如那人一看就是娃哈哈的,這個可能是農(nóng)夫的,那位一看就是日企的……現(xiàn)在元?dú)馍中枰卮鸬氖牵降姿麄兣上蛉珖鞯爻汕先f個終端的銷售,是怎樣一批人?”這位業(yè)內(nèi)人士頓了一下,又說:“什么樣的人,最終就會吸引什么樣的渠道,人和渠道是分不開的,人即渠道?!?/p>
一位華東中型連鎖便利店負(fù)責(zé)人告訴虎嗅,在2021年春天,他第一次見到了元?dú)馍謥戆菰L的員工,少了些江湖氣,多了幾分書生氣?!芭c其說是飲料公司的……不如說更像是互聯(lián)網(wǎng)公司的?”
元?dú)馍种亟M基因
互聯(lián)網(wǎng)基因已經(jīng)不能解決眼下元?dú)馍值乃袩懒恕?/p>
10月底,陜西某“元?dú)馍铡惫镜臍馀菟缕芬呀?jīng)出現(xiàn)在了北京五環(huán)外的小賣鋪中。瓶身的“氣”字和上面寫的“元?dú)馍铡彼膫€字極具迷惑性,甚至從5.5元的售價(jià)上你也難分真假。但這并非元?dú)馍衷谏秸浬嫌龅降墓吕?/p>
元?dú)馍执蚣倬S權(quán)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李喃喃告訴虎嗅,2021年元?dú)馍值难驳晗到y(tǒng)內(nèi),曾單月出現(xiàn)超過2000條“仿品信息”。這些仿品和正品同時被擺放在元?dú)馍值那乐校?dāng)元?dú)馍咒N售人員例行巡店時,部分店主甚至毫不畏懼、不為所動。
值得玩味的是,這一次互聯(lián)網(wǎng)世界甚至在幫倒忙。在某下沉電商頭部平臺中,李喃喃的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了多款山寨品、仿品,但時至今日元?dú)馍譄o法和該平臺有效溝通。
而該平臺向虎嗅透露的情況是,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定,只要店鋪具備合法資質(zhì)、產(chǎn)品本身具備資質(zhì),平臺沒有核實(shí)“是否屬于仿品、山寨品”的義務(wù)。元?dú)馍中枰业较嚓P(guān)證據(jù),并逐一通過后臺溝通,進(jìn)行申訴。
互聯(lián)網(wǎng)帶給元?dú)馍值臒啦恢褂诖恕?0月28日,元?dú)馍志汀疤詫毜赇佭\(yùn)營事故”向用戶道歉,據(jù)悉共有14.5萬用戶下單購買了“超低價(jià)產(chǎn)品”。而據(jù)元?dú)馍址酵嘎?,如果按照現(xiàn)有訂單完成交易,元?dú)馍值膿p失將超過數(shù)千萬元。
但傳統(tǒng)基因,真的是萬能金鑰匙么?
就在今年5月,元?dú)馍謭F(tuán)隊(duì)在研發(fā)一款新品時,曾對產(chǎn)品原料成本問題產(chǎn)生辯論。在傳統(tǒng)飲料產(chǎn)品研發(fā)模式下,項(xiàng)目組會先根據(jù)銷售預(yù)測提供成本方案,在價(jià)格空間內(nèi)選擇原料。但元?dú)馍值哪J讲⒎侨绱?,元?dú)馍謺苯釉介_成本評估環(huán)節(jié),優(yōu)先進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),然后再向生產(chǎn)端征求優(yōu)化建議。一部分從傳統(tǒng)飲料圈剛到元?dú)馍值膯T工,并不適應(yīng)這種模式?!叭绻凑諅鹘y(tǒng)飲料公司的研發(fā)模式,元?dú)馍值亩嗫町a(chǎn)品是不可能立項(xiàng)的,因?yàn)槌杀经h(huán)節(jié)就超標(biāo)了?!币晃恢槿耸扛嬖V虎嗅,很多傳統(tǒng)飲料行業(yè)的基因特質(zhì),可能在今天這個時代需要改變。
比如傳統(tǒng)飲料公司更為復(fù)雜的人際關(guān)系和序列關(guān)系是否真的適合今天的飲料賽道?
一位不愿具名的元?dú)馍窒嚓P(guān)人士表示,在元?dú)馍謨?nèi)任何一個產(chǎn)品,都會同時上馬至少兩個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。(A、B組,部分大品類甚至還有C、D組)一些90后甚至95后產(chǎn)品經(jīng)理,會和80、85后產(chǎn)品經(jīng)理分別帶隊(duì)。在傳統(tǒng)頭部飲料公司中,一般年輕人帶隊(duì)的組只是“氛圍組”——從人員匹配、資源到領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度,都會傾向于資歷更深的一組。但是在元?dú)馍郑@些是浮云。曾有在飲料圈從業(yè)超過12年的產(chǎn)品人,在盲測環(huán)節(jié)輸給了95后產(chǎn)品經(jīng)理。最終95后產(chǎn)品經(jīng)理參與的這款項(xiàng)目進(jìn)入到了商業(yè)化階段。
但硬幣都有兩面。
A、B組競爭模式,是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的慣用手段,當(dāng)元?dú)馍植捎眠@種策略時,表面來看確實(shí)帶來了某些活力,但這種模式真的完美么?上述人士委婉地表示,人是復(fù)雜的動物,如今有更多的來自傳統(tǒng)飲料圈的“老資格”加入元?dú)馍?,但并非所有人都能適應(yīng)這種扁平化的公司風(fēng)格,“但是被淘汰或者主動走掉的人,真的毫無價(jià)值么?也不盡然?!?/p>
就在元?dú)馍值某莨S中。有多位從業(yè)時間近20年的“老工”,在這里甚至你會清晰地嗅到傳統(tǒng)世界的熟悉味道:年輕的工人在求教某些問題時,會乖巧地給老工沏一杯茶,或者點(diǎn)一根煙。在這里不存在A、B組競爭的互聯(lián)網(wǎng)游戲,因?yàn)橹挥欣瞎?zhǔn)確地告訴你,當(dāng)室外溫度超過2攝氏度時,“料液”該進(jìn)行哪些關(guān)鍵的調(diào)整。
或許元?dú)馍诌€需要尋找到一個更平衡的基因重組點(diǎn)。
在更深邃的人性面前,互聯(lián)網(wǎng)基因也好,傳統(tǒng)基因也罷,都并非唯一良策。
在每一個元?dú)馍止S外,都會有恒溫貨車,當(dāng)元?dú)馍謿馀菟畯纳a(chǎn)線上下來后,會被第一時間放入“廂溫”保持在4攝氏度的貨箱內(nèi)。而在未來24小時內(nèi),司機(jī)需要盡快將之送到收貨地點(diǎn)。
此前,曾有司機(jī),為了節(jié)省高速費(fèi),而故意繞道走小路。
2021年,元?dú)馍纸o所有的貨車安裝了連接衛(wèi)星的24小時檢測傳感器,每一輛貨車每一秒在什么地方,都能被準(zhǔn)時檢測。
但依然有司機(jī)找到了其他竅門。
直到元?dú)馍纸o司機(jī)增加了補(bǔ)貼,讓他們可以坦然而開心地開過那一道道收費(fèi)站,自此元?dú)馍值拿枯v車都只走高速了。