(王蕾)“春節(jié)旅游數(shù)據(jù)已經(jīng)恢復(fù)到疫情以來(lái)最好水平?！北本┑诙鈬?guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云接受中新經(jīng)緯專訪時(shí)表示，2023年中國(guó)旅游行業(yè)正呈現(xiàn)穩(wěn)健復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，復(fù)蘇情況遠(yuǎn)超預(yù)期，部分旅游目的地游客數(shù)量呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

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1月27日，文化和旅游部公布2023年春節(jié)假期文化和旅游市場(chǎng)情況，春節(jié)假期全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游3.08億人次，同比增長(zhǎng)23.1%。實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入3758.43億元，同比增長(zhǎng)30%。

吳麗云表示，旅游市場(chǎng)復(fù)蘇最核心的決定因素是防疫政策的巨大調(diào)整，以此為基礎(chǔ)和前提，2023年春節(jié)快速?gòu)?fù)蘇；同時(shí)，各地采取免門(mén)票、發(fā)放消費(fèi)券等惠民禮包起到輔助作用。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間免費(fèi)開(kāi)放A級(jí)旅游景區(qū)1281家，占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)的9%，其中62家5A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)行免票。河南洛陽(yáng)52家A級(jí)旅游景區(qū)，貴州遵義會(huì)議會(huì)址、赤水丹霞旅游區(qū)、黃果樹(shù)景區(qū)等377家A級(jí)旅游景區(qū)推出免門(mén)票活動(dòng)。山東省級(jí)財(cái)政安排2.1億元用于發(fā)放文旅惠民消費(fèi)券、景區(qū)門(mén)票減免等。河北、內(nèi)蒙古等地統(tǒng)籌安排，為消費(fèi)者提供一攬子惠民禮包。

“從地方政府促進(jìn)本地旅游發(fā)展角度來(lái)看，消費(fèi)券、免門(mén)票等方式可以在一定時(shí)間內(nèi)快速促進(jìn)旅游恢復(fù)發(fā)展，吸引大量游客到旅游目的地城市來(lái)，是各地疫后旅游復(fù)蘇可考慮的一種方式?！眳躯愒普f(shuō)，但服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新同樣重要，且隨著旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展重要性凸顯。尤其是在自媒體快速傳播時(shí)代，一些亮點(diǎn)的投資產(chǎn)品會(huì)快速通過(guò)自媒體傳播出去。

她認(rèn)為，后疫情時(shí)代，創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)是旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的重要支撐，值得各地推廣。疫情期間多地已有很多嘗試，創(chuàng)設(shè)了很多熱點(diǎn)旅游產(chǎn)品，如“劇本殺+旅游”“密室逃脫+旅游”、露營(yíng)、沉浸式演藝、數(shù)字文旅等，這些快速發(fā)展的創(chuàng)新性文旅產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)了市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化，值得旅游地繼續(xù)探索發(fā)展。

“疫情三年給旅游行業(yè)帶來(lái)的損失難以估量，出入境旅游基本停了，有一些企業(yè)已經(jīng)注銷(xiāo)了，旅游行業(yè)上市公司盈利狀況也受到很大影響?！眳躯愒票硎?，當(dāng)前旅游業(yè)最艱難的日子已經(jīng)過(guò)去了，2023年旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展值得期待，畢竟壓抑了三年，大眾的旅游消費(fèi)需求還是非常旺盛的，旅游目的地要抓住旅游復(fù)蘇勢(shì)頭，做好產(chǎn)品和服務(wù)的供給。

但她也強(qiáng)調(diào)，要避免“趁火打劫”現(xiàn)象的發(fā)生，如一些地方旅游企業(yè)臨時(shí)漲價(jià)、攔路收費(fèi)等，需要做好市場(chǎng)監(jiān)管杜絕這些亂象。

更關(guān)注游客體驗(yàn)成為文旅創(chuàng)新必由之道

疫情以來(lái)，旅游市場(chǎng)上，市場(chǎng)供給和消費(fèi)者需求亦發(fā)生了諸多變化。比如戶外旅行更受青睞，露營(yíng)業(yè)態(tài)迅速發(fā)展，文化體驗(yàn)內(nèi)容的旅游產(chǎn)品也層出不窮。更關(guān)注游客體驗(yàn)成為文旅產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的必由之路。

吳麗云舉例說(shuō)，比如，沉浸式演藝、沉浸式旅游、數(shù)字文旅成為疫情以來(lái)旅游行業(yè)的一個(gè)重要形態(tài)，反映了人們對(duì)文化的熱愛(ài)，也是個(gè)人體驗(yàn)要求的升級(jí)。再如，冬奧會(huì)成功舉辦，帶動(dòng)了冰雪運(yùn)動(dòng)進(jìn)校園、進(jìn)萬(wàn)家；夏季避暑游長(zhǎng)期看也成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)旅游項(xiàng)目。

此外，具有特色的微旅游、微度假、反向旅游等也成為旅游市場(chǎng)非常重要的一個(gè)主題。吳麗云認(rèn)為，未來(lái)即便長(zhǎng)途旅游、跨省游、出境游恢復(fù)之后，這些微旅游也將成為周末常態(tài)化的項(xiàng)目。尤其是反向旅游脫穎而出，已經(jīng)成為年輕游客為了避開(kāi)人潮，選擇非著名旅游小城，安靜、清閑地度假的一種代表形式。

“反向旅游或代表了游客越來(lái)越成熟的一種旅游態(tài)度和消費(fèi)觀念，值得關(guān)注。未來(lái)，可能會(huì)有越來(lái)越多的人不一定要去熱門(mén)旅游地，而是會(huì)找一些資源、住宿、服務(wù)等還不錯(cuò)的地方進(jìn)行旅游。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)?！眳躯愒普f(shuō)。

數(shù)字中國(guó)建設(shè)進(jìn)程中，數(shù)字旅游的發(fā)展也日新月異。數(shù)字文旅呈現(xiàn)出的新業(yè)態(tài)也成為旅游行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。此外，多地開(kāi)始聚焦“不夜城”特色，激發(fā)夜間消費(fèi)活力，也為旅游行業(yè)帶來(lái)了新的市場(chǎng)空間。

根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)，僅2023年春節(jié)期間，87個(gè)平臺(tái)的160個(gè)賬號(hào)參與直播了“文藝中國(guó)2023新春特別節(jié)目”，直播觀看量2715.41萬(wàn)人次。243個(gè)國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)客流量5212.2萬(wàn)人次，平均每個(gè)集聚區(qū)每夜3.06萬(wàn)人次。如，四川成都開(kāi)展夜游錦江、成都燈會(huì)、光影節(jié)、火花節(jié)等系列夜游活動(dòng)；陜西西安以“華彩閃耀夢(mèng)長(zhǎng)安，溫暖祥和中國(guó)年”為主題，舉辦城墻新春燈會(huì)；重慶還舉辦都市藝術(shù)節(jié)，推出焰火表演、燈光秀、無(wú)人機(jī)表演等系列活動(dòng)。

旅游企業(yè)如何把握市場(chǎng)需求之變？

旅游市場(chǎng)迅速?gòu)?fù)蘇過(guò)程中，如何準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求之變帶來(lái)的機(jī)遇成為當(dāng)前旅游企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

吳麗云認(rèn)為，旅游企業(yè)首先要做好基礎(chǔ)性產(chǎn)品服務(wù)供給以及創(chuàng)新，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)，這是旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線；其次，要把握游客消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣變化，圍繞客戶需求提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。

對(duì)于旅游目的地而言，旅游市場(chǎng)從過(guò)去三年疫情斷斷續(xù)續(xù)發(fā)展的情況轉(zhuǎn)為強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。政府和旅游企業(yè)應(yīng)快速調(diào)整狀態(tài)，重新適應(yīng)，旅游基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、預(yù)警反饋體系，市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)、管理制度等都要及時(shí)跟上。

“尤其是旅游企業(yè)也要及時(shí)適應(yīng)，作出相應(yīng)調(diào)整?！眳躯愒普f(shuō)，旅游企業(yè)在過(guò)去三年間，產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)資源、員工專業(yè)性和服務(wù)能力都有一定退化，當(dāng)前要根據(jù)市場(chǎng)復(fù)蘇做好旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)當(dāng)下游客的消費(fèi)需求?！?中新經(jīng)緯APP)

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