美國(guó)知名銀行富國(guó)銀行突發(fā)“技術(shù)問(wèn)題”，部分客戶存款消失不見(jiàn)。

近日，美國(guó)富國(guó)銀行一些客戶在社交平臺(tái)發(fā)文稱無(wú)法提取自己賬戶的資金，或其賬戶中的資金消失不見(jiàn)。當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月4日，富國(guó)銀行在社交平臺(tái)回復(fù)客戶質(zhì)疑時(shí)證實(shí)，由于技術(shù)故障，有部分客戶確實(shí)無(wú)法看到他們賬戶上最近的存款交易，技術(shù)部門(mén)正在努力盡快解決。

截至北京時(shí)間8月5日晚記者發(fā)稿，仍有富國(guó)銀行客戶在社交平臺(tái)表示，自己的存款未能回到賬戶。

【資料圖】

富國(guó)銀行就“技術(shù)故障”道歉

近日，美國(guó)富國(guó)銀行的一些客戶在社交平臺(tái)發(fā)文稱無(wú)法提取自己賬戶的資金，或其賬戶中的資金消失不見(jiàn)。一些客戶因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)使用賬戶中的資金進(jìn)行支付而遭受損失。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月4日，富國(guó)銀行在社交平臺(tái)回復(fù)客戶的發(fā)文時(shí)證實(shí)了這件事。富國(guó)銀行表示，由于技術(shù)故障，有部分客戶確實(shí)無(wú)法看到他們賬戶上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術(shù)部門(mén)正在努力盡快解決。

富國(guó)銀行一位發(fā)言人當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月4日表示：“確實(shí)有一些客戶無(wú)法看到他們賬戶上的存款數(shù)據(jù)。絕大多數(shù)問(wèn)題已經(jīng)解決，剩下的幾個(gè)問(wèn)題也將很快得到解決。對(duì)于給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意?！?/p>

截至中國(guó)證券報(bào)記者北京時(shí)間8月5日晚發(fā)稿，社交平臺(tái)上仍有富國(guó)銀行客戶發(fā)文稱問(wèn)題未解決。

一位名為“Julia Lambson”的網(wǎng)友在北京時(shí)間8月5日18:40發(fā)文稱，“和其他人一樣，我在8月2日存入的存款并沒(méi)有出現(xiàn)在賬戶里，而是消失了。你們沒(méi)有提出任何關(guān)于解決問(wèn)題的辦法或?qū)蛻暨M(jìn)行賠償?shù)恼f(shuō)明。”

對(duì)于該網(wǎng)友遇到的問(wèn)題，富國(guó)銀行表示已關(guān)注到，并呼吁受影響的客戶私信詳細(xì)信息。

據(jù)悉，這已經(jīng)不是富國(guó)銀行第一次出現(xiàn)這樣的“技術(shù)問(wèn)題”。

今年3月10日，在硅谷銀行爆雷之際，一些富國(guó)銀行的客戶稱，一覺(jué)醒來(lái)發(fā)現(xiàn)支票賬戶里的存款“消失”了。對(duì)此，富國(guó)銀行在一份給客戶的聲明中說(shuō)，存款消失是因?yàn)橐粋€(gè)未知的技術(shù)問(wèn)題造成的。

公開(kāi)資料顯示，富國(guó)銀行1852年成立于美國(guó)，是一家多元化金融集團(tuán)。今天的富國(guó)銀行由1998年西北銀行收購(gòu)原有美國(guó)富國(guó)銀行后改名而來(lái)。 從1852年成立以來(lái)，美國(guó)富國(guó)銀行已經(jīng)成為美國(guó)西部信貸服務(wù)的標(biāo)志性企業(yè)。

二季度貸款損失撥備達(dá)17億美元

就在上個(gè)月，富國(guó)銀行公布了2023年二季度財(cái)務(wù)報(bào)告。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，二季度，富國(guó)銀行實(shí)現(xiàn)營(yíng)收205.33億美元，同比增長(zhǎng)20.50%，好于市場(chǎng)預(yù)期；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)49.38億美元，與上年同期的31.42億美元相比增長(zhǎng)57.16%；美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（GAAP）下的每股收益為1.25美元，同樣好于市場(chǎng)預(yù)期。

值得注意的是，富國(guó)銀行在財(cái)報(bào)中公布了17億美元的貸款損失撥備，高于分析師的預(yù)期，其中包括與寫(xiě)字樓貸款相關(guān)的撥備。近幾個(gè)月來(lái)，投資者一直在密切關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)，富國(guó)銀行首席執(zhí)行官Charlie Scharf曾在5月份警告稱，寫(xiě)字樓領(lǐng)域“將出現(xiàn)虧損”。

二季度，富國(guó)銀行支出總額達(dá)130億美元，高于預(yù)期。富國(guó)銀行還將不包括經(jīng)營(yíng)虧損的全年非利息支出預(yù)期上調(diào)至510億美元，理由是在員工流失率下降的情況下，該行計(jì)劃裁員，遣散費(fèi)相關(guān)成本上升。

截至二季度末，富國(guó)銀行資產(chǎn)總額為1.88萬(wàn)億美元，低于去年同期。

去年一季度遭巴菲特清倉(cāng)

富國(guó)銀行曾為“股神”巴菲特的“心頭好”之一。 去年一季度，在持有33年后，巴菲特做出清倉(cāng)富國(guó)銀行的決定。

據(jù)悉，1989年巴菲特開(kāi)始投資富國(guó)銀行。1990年，伯克希爾·哈撒韋斥資2.9億美元購(gòu)入了富國(guó)銀行10%的股份。在1990年巴菲特致股東的信中，巴菲特提到，“在美國(guó)銀行股市場(chǎng)行情混亂之際，我們收購(gòu)了富國(guó)銀行的股票，這是正合時(shí)宜的。”2010年，巴菲特再次增持富國(guó)銀行股份。富國(guó)銀行一度成為伯克希爾·哈撒韋投資組合中規(guī)模最大的股票投資。

2017年，巴菲特開(kāi)始減持富國(guó)銀行。去年一季度，巴菲特清倉(cāng)富國(guó)銀行。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，巴菲特做出清倉(cāng)富國(guó)銀行的決定，或是看到了富國(guó)銀行在經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)悉，2016年，美國(guó)媒體曝光了富國(guó)銀行的“交叉銷(xiāo)售”策略，即在未經(jīng)客戶同意的情況下，富國(guó)銀行便為客戶創(chuàng)建了數(shù)百萬(wàn)個(gè)欺詐性儲(chǔ)蓄和支票賬戶。客戶在被收取意外費(fèi)用并收到意外的信用卡或借記卡或信用額度后，才注意到欺詐行為。此后，富國(guó)銀行因這樁丑聞而面臨著持續(xù)的監(jiān)管審查。

2022年12月，美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局（CFPB）責(zé)令富國(guó)銀行支付約37億美元，就其廣泛管理不善的行為向消費(fèi)者提供賠償與支付罰款。CFPB表示，富國(guó)銀行必須向受影響的消費(fèi)者支付超過(guò)20億美元的賠償金，并支付17億美元的民事罰款。據(jù)媒體報(bào)道，這是CFPB史上對(duì)銀行開(kāi)出的最大罰單。

值得一提的是，巴菲特曾公開(kāi)批評(píng)富國(guó)銀行管理層在知曉員工虛設(shè)賬戶的情況下未予以阻止，導(dǎo)致丑聞發(fā)生；以及富國(guó)銀行給員工的自主權(quán)過(guò)高，以“交叉銷(xiāo)售”多重產(chǎn)品以達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)。