摘 要

微信表示，自2015年進(jìn)入校園以來，由于大量涉及電商、酒旅等盈利場景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致成本不斷高漲，為此承擔(dān)的通道成本超過10億元

文｜唐郡 康愷

(資料圖片)

編輯｜張威 袁滿

因手續(xù)費(fèi)問題，多家高校宣布停用微信支付。

6月26日以來，多家高校在官網(wǎng)上宣布將停用校內(nèi)的微信支付通道。主要原因系微信支付宣布自2023年7月1日起，對除學(xué)費(fèi)繳納外的校園內(nèi)支付場景收取支付手續(xù)費(fèi)，部分場景手續(xù)費(fèi)達(dá)0.6%，與移動(dòng)支付針對餐飲等一般類行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)持平。

從各高校公告來看，受到影響的校園支付場景較為多樣，既包括校園一卡通充值、學(xué)生宿舍空調(diào)電費(fèi)繳費(fèi)、教職工生活區(qū)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)等生活繳費(fèi)場景，也包括學(xué)校餐廳、超市等消費(fèi)類場景。

微信方面表示，自2015年進(jìn)入校園以來，持續(xù)在非盈利性支付場景（學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等）采取零費(fèi)率優(yōu)惠政策，但由于大量涉及電商、酒旅等盈利場景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致成本不斷高漲，為此承擔(dān)的通道成本超過10億元。

“此次微信支付對校園場景提價(jià)說明微信本身依靠金融科技板塊盈利的壓力較大?！辈┩ㄗ稍兘鹑跇I(yè)資深分析師王蓬博表示，“但同時(shí)也建議微信支付自身做好社會(huì)責(zé)任和盈利之間的平衡，畢竟即使目前依靠微信的高黏性可以自然獲取用戶，但年輕用戶群體的使用習(xí)慣也有可能改變?！?/p>

前述費(fèi)率調(diào)整方案出爐后，多家高校宣布因通道費(fèi)用高昂停用校內(nèi)微信支付渠道，并在社交平臺引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友在相關(guān)話題下表達(dá)了對微信支付收取提現(xiàn)等手續(xù)費(fèi)用的不滿。

6月29日，微信支付官方微博和騰訊微信團(tuán)隊(duì)先后對此進(jìn)行回應(yīng)。“此次調(diào)整的本意是為了對費(fèi)率實(shí)施更加精細(xì)化的優(yōu)惠措施，但很顯然過于簡單粗暴引起誤解，我們深表歉意，即刻修正?！彬v訊微信團(tuán)隊(duì)表示，“此次調(diào)整，僅針對電商、酒旅等小部分盈利性場景實(shí)施以低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策，校園非盈利場景則繼續(xù)保持零費(fèi)率?！?/p>

據(jù)知情人士透露，針對盈利性場景的優(yōu)惠費(fèi)率多數(shù)為0.2%-0.38%。

6月29日晚間，微信官方信息第一出口“微信派”發(fā)布消息稱，“由于我們對于校園盈利場景劃分考慮不夠周全，原定費(fèi)率調(diào)整涉及到學(xué)校主體經(jīng)營的生活服務(wù)場景，經(jīng)過各方意見的收集與反饋，我們決定對于上述生活服務(wù)場景依然保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策，同時(shí)仍將向?yàn)閷W(xué)校提供服務(wù)和技術(shù)支持的合作伙伴發(fā)放0.1%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)?！?/p>

此外，微信稱，“計(jì)劃調(diào)整費(fèi)率為0.2%，其中微信支付實(shí)際收取0.1%費(fèi)率，另外的0.1%作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)發(fā)放給為學(xué)校提供服務(wù)和技術(shù)支持的合作伙伴，外界所傳的0.6%純屬誤傳?！?/strong>

“學(xué)校是非經(jīng)營性的單位，就算0.2%的費(fèi)用我們也沒有地方支出?！币晃桓咝Ｏ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前已經(jīng)注意到微信方面說將進(jìn)行調(diào)整，但何時(shí)調(diào)整、如何調(diào)整，還未收到具體通知。

費(fèi)率之爭：多家高校宣布停用微信支付

6月26日，南京理工大學(xué)發(fā)布公告稱，微信支付將于2023年7月1日起收手續(xù)費(fèi)，為了減少不必要的財(cái)務(wù)費(fèi)用，校園卡微信充值及消費(fèi)將于6月30日停止服務(wù)，并于當(dāng)日正式啟用支付寶充值及消費(fèi)服務(wù)。

6月27日，西北大學(xué)緊隨其后發(fā)布公告稱，因騰訊公司微信支付將于7月1日起對校園場景用戶進(jìn)行精細(xì)化管理，除收學(xué)費(fèi)外，其他收費(fèi)均會(huì)受到限制并收取0.6%的手續(xù)費(fèi)。為維護(hù)師生利益，從6月30日起對校內(nèi)一卡通用戶暫停提供微信掃碼支付服務(wù)，一卡通校園卡、交通銀行APP、云閃付、支付寶等渠道正常使用。6月29日下午，該校刪除了上述公告。

不僅如此，截至目前，周口師范學(xué)院、西南科技大學(xué)、洛陽理工學(xué)院等高校也相繼發(fā)布類似公告，原因也直指微信收取手續(xù)費(fèi)。

某高校相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該校涉及費(fèi)率主要分為三檔：學(xué)費(fèi)繳納、生活繳費(fèi)以及微信消費(fèi)，對應(yīng)費(fèi)率分別為0、0.2%和0.6%。以生活繳費(fèi)場景為例，執(zhí)行新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，教職工繳納物業(yè)費(fèi)，學(xué)生繳納電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等場景將被收取0.2%的支付手續(xù)費(fèi)。

值得注意的是，部分高校的校園一卡通消費(fèi)中，微信消費(fèi)占比較大。南京理工大學(xué)公告稱，該校新版校園卡系統(tǒng)中，微信消費(fèi)占比超過90%。前述高校負(fù)責(zé)人表示，該校一卡通消費(fèi)中，微信消費(fèi)占比在65%。

對此，微信支付官方微博于6月29日回復(fù)稱，自2015年起，微信支付開始進(jìn)入校園，對于校園內(nèi)非盈利性支付場景（學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等）長期給予零費(fèi)率的優(yōu)惠政策，持續(xù)投入大量成本。針對校園內(nèi)非盈利性支付場景（學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等場景）會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策。

“近期微信支付啟動(dòng)了針對校園行業(yè)費(fèi)率精細(xì)化管理的商戶溝通，經(jīng)過前期的意見收集與反饋，擬僅針對電商、酒旅等小部分盈利性場景以低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率繼續(xù)提供服務(wù)?！蔽⑿胖Ц斗Q。

不過，據(jù)前述高校負(fù)責(zé)人透露，微信支付是在微信商戶后臺發(fā)布通知調(diào)整費(fèi)率，此前未與學(xué)校溝通。在將新費(fèi)率上報(bào)學(xué)校前，該負(fù)責(zé)人主動(dòng)向微信客服詢問，是否考慮針對學(xué)校繼續(xù)實(shí)行零費(fèi)率，對方表示將按官方通知的收費(fèi)費(fèi)率執(zhí)行。

微信支付官方微博回應(yīng)后不久，騰訊微信團(tuán)隊(duì)發(fā)表致歉聲明：“由于我們對高校生活服務(wù)場景支付費(fèi)率問題處理不周，造成大家的困擾，在此向廣大學(xué)校及師生致歉。請大家放心，在校園非盈利場景，我們會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率優(yōu)惠政策?！?/p>

在前述聲明中，騰訊微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步表示，已緊急對整個(gè)事件進(jìn)行了復(fù)盤，此次調(diào)整，僅針對電商、酒旅等小部分盈利性場景實(shí)施以低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策，校園非盈利場景則繼續(xù)保持零費(fèi)率。

“此次調(diào)整的本意是為了對費(fèi)率實(shí)施更加精細(xì)化的優(yōu)惠措施，但很顯然過于簡單粗暴引起誤解，我們深表歉意，即刻修正，后續(xù)我們將繼續(xù)優(yōu)化與高校的溝通流程，加強(qiáng)合作，助力校園數(shù)字化的持續(xù)發(fā)展?！彬v訊微信團(tuán)隊(duì)稱。

根據(jù)各大高校公告，當(dāng)前校園內(nèi)支付寶、云閃付（銀聯(lián)）等支付通道未受影響。

成本之重：銀行通道成本超10億元

根據(jù)博通咨詢發(fā)布的非銀支付報(bào)告，當(dāng)前微信支付、支付寶等賬戶側(cè)錢包機(jī)構(gòu)接口費(fèi)率嚴(yán)格區(qū)分線上線下，且不同行業(yè)費(fèi)率差異較大。

報(bào)告顯示，針對線下二維碼支付，除教培和游戲等特殊行業(yè)費(fèi)率為0.6%外，商戶收單費(fèi)率在0.3%-0.38%之間。在線上支付方面，針對不同行業(yè)劃分五檔費(fèi)率，分別是公益繳費(fèi)類行業(yè)0%，金融理財(cái)相關(guān)行業(yè)0.15%-0.2%，消費(fèi)類行業(yè)0.4%，一般類行業(yè)0.6%，教培、游戲等特殊行業(yè)1%。

微信支付為何上調(diào)手續(xù)費(fèi)率？

騰訊微信團(tuán)隊(duì)稱，“自2015年以來，微信支付持續(xù)在校園等非盈利場景采取零費(fèi)率優(yōu)惠政策，但由于我們在費(fèi)率精細(xì)化管理上有所欠缺，隨著校園場景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升，大量涉及電商、酒旅等盈利場景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致成本不斷高漲，為此承擔(dān)的通道成本超過10億元?！?/p>

“針對校園行業(yè)，學(xué)校主體的費(fèi)率一直是0，但是本身微信支付要承擔(dān)銀行通道費(fèi)的成本?！?strong>前述知情人士表示，“所有移動(dòng)支付，在校園、醫(yī)療等社會(huì)服務(wù)行業(yè)中，進(jìn)行了多年的高額費(fèi)用補(bǔ)貼，這次事件也暴露了一些行業(yè)痛點(diǎn)。”

就微信方面提出的成本之說，王蓬博認(rèn)為有可商榷之處?！般y行與微信支付等移動(dòng)支付機(jī)構(gòu)之間的通道費(fèi)率通常是一攬子協(xié)議，比如通常會(huì)分為借記卡、貸記卡等去談打包的收單費(fèi)率，里面可能已經(jīng)包括了一些補(bǔ)貼價(jià)格，再單獨(dú)把校園場景里的成本拿出來說是否合適？”王蓬博稱。

根據(jù)博通咨詢報(bào)告，當(dāng)前非銀支付行業(yè)僅依靠流水分潤，已經(jīng)擁有接近400萬億元的網(wǎng)絡(luò)支付流水（移動(dòng)支付+互聯(lián)網(wǎng)支付），超過40萬億元的銀行卡收單流水。在此基礎(chǔ)上，非銀支付行業(yè)形成了網(wǎng)絡(luò)支付、條碼支付和銀行卡收單三條年收入規(guī)模超千億元的產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)博通咨詢測算，2022年網(wǎng)絡(luò)支付、條碼支付和銀行卡收單三條產(chǎn)業(yè)鏈利潤規(guī)模分別為1170億元、2035.5億元和超600億元。

“作為非銀支付巨頭，微信支付在線下條碼支付市場占據(jù)份額的絕對值很高，線上支付市場的份額也很高，利潤不可謂不豐厚?！蓖跖畈┲毖裕靶@里所謂盈利性的電商、酒旅場景具體指的是哪些場景？即便是高校內(nèi)的經(jīng)營商戶，它是不是也具備一定程度的公益性質(zhì)？這還需要微信進(jìn)一步給出合理解釋。”