你有多久沒(méi)用過(guò)ATM機(jī)存取款了？

(資料圖片僅供參考)

8月以來(lái)，建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、廣發(fā)銀行三家銀行相繼發(fā)布公告，關(guān)閉ATM二維碼存款功能，招商銀行部分分支機(jī)構(gòu)也關(guān)閉了相關(guān)功能。

該功能關(guān)閉之后，用戶可持銀行卡辦理ATM存款或到柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)辦理存款業(yè)務(wù)。建設(shè)銀行還可在ATM機(jī)上使用無(wú)卡無(wú)折存款服務(wù)或“刷臉辦”服務(wù)功能進(jìn)行存款。

專家表示，隨著移動(dòng)支付的興起，ATM機(jī)的使用頻率降低，銀行也需要擁抱金融科技的發(fā)展，對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

ATM二維碼存款業(yè)務(wù)調(diào)整

根據(jù)相關(guān)公告，建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、廣發(fā)銀行的ATM二維碼存款功能分別于8月19日、8月29日、9月3日關(guān)閉。

圖片來(lái)源：廣發(fā)銀行官網(wǎng)

各家銀行推出的ATM二維碼存款功能的操作流程基本類似，用戶點(diǎn)擊ATM機(jī)上的二維碼存款功能，登錄手機(jī)銀行掃描二維碼，選擇存款賬戶輸入密碼，在ATM機(jī)存入現(xiàn)金即可。

記者實(shí)地走訪北京市的多家銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、廣發(fā)銀行的ATM機(jī)已找不到二維碼存款功能。

建設(shè)銀行表示，ATM二維碼存款功能關(guān)閉后，用戶可持該行銀行卡、選擇無(wú)卡無(wú)折存款服務(wù)或開(kāi)通“刷臉辦”服務(wù)功能辦理ATM存款業(yè)務(wù)。中國(guó)銀行、廣發(fā)銀行表示，用戶可持銀行卡辦理ATM存款或前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)。

上圖：建設(shè)銀行ATM機(jī)的“刷臉辦”服務(wù)功能

近期還有部分銀行分支機(jī)構(gòu)陸續(xù)關(guān)閉此項(xiàng)功能。8月26日，招商銀行唐山分行發(fā)布公告稱，由于業(yè)務(wù)調(diào)整，自8月26日起，將關(guān)閉遷安支行ATM二維碼存款功能，其余網(wǎng)點(diǎn)ATM二維碼存款功能均可正常使用。

據(jù)記者了解，2019年下半年開(kāi)始，就陸續(xù)有銀行關(guān)閉ATM二維碼存款功能，或?qū)υ摴δ苓M(jìn)行升級(jí)。

不過(guò)，在取消ATM二維碼存款功能之后，部分銀行如建設(shè)銀行、中國(guó)銀行仍保留了ATM二維碼取款功能，操作流程和二維碼存款的流程類似。此外，在無(wú)卡取款方面，多家銀行還支持在手機(jī)銀行預(yù)約取款。

保護(hù)客戶資金安全

銀行相繼關(guān)閉ATM二維碼存款功能，與保護(hù)資金安全、ATM機(jī)使用頻率降低、該功能使用起來(lái)較為繁瑣等多種原因有關(guān)。

從銀行的角度來(lái)看，此舉是為了落實(shí)監(jiān)管要求，保護(hù)客戶的資金安全。中國(guó)銀行客服回應(yīng)稱，為了防范電信詐騙和洗錢風(fēng)險(xiǎn)，出于對(duì)客戶資金安全的考慮，客戶必須持卡才能進(jìn)行交易。記者致電建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行客服，得到的也是類似反饋。

而從用戶的角度來(lái)看，隨著移動(dòng)支付的興起，用戶的現(xiàn)金使用頻率降低，對(duì)ATM機(jī)的使用就更少。記者在銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎很少能看到年輕人使用ATM機(jī)。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所支付清算研究中心副主任董昀表示，隨著金融科技的發(fā)展，ATM機(jī)的使用頻率減少，ATM機(jī)業(yè)務(wù)量縮小，對(duì)銀行效率提升和業(yè)務(wù)擴(kuò)張的助益減弱，因此，銀行開(kāi)始關(guān)閉二維碼存款業(yè)務(wù)。

另外，掃碼存取款操作起來(lái)較為繁瑣，也是記者調(diào)研時(shí)得到的一大反饋。余先生告訴記者，他沒(méi)用過(guò)掃碼存款，但他曾經(jīng)用過(guò)一次掃碼取款。余先生稱，“感覺(jué)掃碼取款不太好用，需要用手機(jī)銀行掃碼驗(yàn)證后才能取款，并不比直接拿銀行卡取款或在手機(jī)上預(yù)約取款方便多少?！?/p>

探索轉(zhuǎn)型升級(jí)

值得注意的是，銀行也在逐步縮減ATM機(jī)的數(shù)量。根據(jù)央行發(fā)布的《2022年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況》數(shù)據(jù)，截至今年一季度末，ATM機(jī)共有93.67萬(wàn)臺(tái)，較上季度末減少1.11萬(wàn)臺(tái)，全國(guó)每萬(wàn)人對(duì)應(yīng)的數(shù)量環(huán)比下降1.17%至6.63臺(tái)。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著金融科技的發(fā)展，銀行也需要適應(yīng)這一趨勢(shì)，對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。

董昀認(rèn)為，銀行需要擁抱金融科技的發(fā)展，利用數(shù)字技術(shù)來(lái)改造銀行，包括應(yīng)用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)等多方面。

從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，銀行也在不斷探索轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化金融服務(wù)水平，對(duì)現(xiàn)有ATM機(jī)功能進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。一些銀行也開(kāi)始探索在ATM機(jī)中加入數(shù)字人民幣的相關(guān)功能。比如，工商銀行、中國(guó)銀行的ATM機(jī)便開(kāi)通了數(shù)字人民幣和現(xiàn)鈔的兌換功能。

不過(guò)，在監(jiān)管層大力發(fā)展普惠金融的背景下，受訪專家也表示，ATM機(jī)不可能完全消失，現(xiàn)金服務(wù)將會(huì)長(zhǎng)期保持。

董昀表示，從社會(huì)公平的角度，對(duì)于一些特定群體或弱勢(shì)群體，需要保留一些能夠讓其享受金融服務(wù)的通道，即使這些業(yè)務(wù)不能給銀行帶來(lái)顯著收益，但它卻是銀行踐行金融普惠性的必要舉措，也是銀行及金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。