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8月18日，全市首家區(qū)級綜治中心一站式服務(wù)平臺在無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）啟用。該平臺以1個區(qū)綜治中心為主陣地，聯(lián)合了5個職能中心，整合了n個條線，形成“中心吹哨、部門報到”的“1+5+n”的運作新模式，實現(xiàn)矛盾調(diào)處化解“一平臺通辦”、人民群眾“最多跑一地”。

“到這里辦事太方便了，窗口工作人員服務(wù)態(tài)度好，還不用多跑路?！痹谛聟菂^(qū)綜治中心，市民李先生一站式解決了困擾他數(shù)月的勞動糾紛煩惱后開心地說。記者看到，該中心匯聚了社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心、人民來信來訪接待中心、訴訟與非訴訟對接中心、公共法律服務(wù)中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮中心5個職能中心，進駐了公檢法司、教育、人社、住建等20余個條線力量，行政資源、司法資源、社會資源集中一處，群眾辦理相關(guān)事宜基本可以一站式解決。

“進一扇門，聚一份力，暖一片心?！毙聟菂^(qū)不斷推動信訪、調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟等有機銜接、相互協(xié)調(diào)。由區(qū)委政法委牽頭建立首辦受理、分析研判、聯(lián)動化解、督導(dǎo)考核、宣傳預(yù)防5項機制，讓矛盾糾紛有序流轉(zhuǎn)、高效化解。同時，推動區(qū)、街道、村（社區(qū)）三級綜治中心建設(shè)，積極推進網(wǎng)格員隊伍規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全區(qū)936名網(wǎng)格員化身“老娘舅”，對村里的消費、鄰里、婚姻家庭、中介物業(yè)等簡易糾紛警情先期到場處置，確保矛盾發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。形成“風(fēng)險聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)、糾紛聯(lián)處、人員聯(lián)控”的工作格局，推動實現(xiàn)群眾訴求“一站式”接收、“一攬子”調(diào)處、“全鏈條”解決。

新吳區(qū)還通過加強信息數(shù)據(jù)共享，有效整合“陽光信訪”“公安情指”“12345政務(wù)熱線”等平臺收集的信息數(shù)據(jù)，建立轄區(qū)各街道、村（社區(qū)）范圍的涉訪涉調(diào)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)矛盾“一網(wǎng)通曉”，最大限度精準(zhǔn)掌握群眾每項合法合理訴求，實現(xiàn)矛盾調(diào)處的精準(zhǔn)化和高效化。今年以來，該區(qū)共調(diào)解各類矛盾糾紛2511件，調(diào)解成功2486件，調(diào)解成功率99%；群眾安全感測評滿意率99.17%。（劉丹）

來源：無錫日報

上觀號作者：無錫觀察