正值“金九銀十”家裝旺季，家居品牌摩拳擦掌，線上直播帶貨，線下明星聯(lián)動(dòng)，點(diǎn)燃裝修購(gòu)物熱情的同時(shí)，進(jìn)一步拉動(dòng)著北京消費(fèi)升級(jí)。在居然之家、紅星美凱龍等京城各大家居賣場(chǎng)逛一圈，會(huì)發(fā)現(xiàn)餐飲、兒童娛樂(lè)、健身、院線、超市生鮮等多業(yè)態(tài)齊頭并進(jìn)，成為賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一大“法寶”。在多業(yè)態(tài)融合的趨勢(shì)下，家居賣場(chǎng)通過(guò)穩(wěn)固舊業(yè)態(tài)，發(fā)掘新業(yè)態(tài)，探索出一條新發(fā)展之路。

線上選好產(chǎn)品再去線下體驗(yàn)

買家具特別累，因?yàn)榧揖淤u場(chǎng)一般體量都很大，動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)平方米，逛起來(lái)就像走迷宮，選產(chǎn)品全靠銷售推銷……以前大多數(shù)在北京逛過(guò)家居賣場(chǎng)的消費(fèi)者都會(huì)有這樣的體驗(yàn)，但現(xiàn)在不一樣了，隨著家居賣場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，躺在家里打開手機(jī)就能逛紅星美凱龍、居然之家等家居賣場(chǎng)的生活已經(jīng)到來(lái)。

家住北京朝陽(yáng)的王女士打開手機(jī)后，進(jìn)入了紅星美凱龍“同城站”，后臺(tái)系統(tǒng)根據(jù)她的地理位置進(jìn)行定位，并自動(dòng)生成特定城市的“同城站”瀏覽界面，足不出戶即可選購(gòu)?fù)蔷€下紅星美凱龍商場(chǎng)中的家居產(chǎn)品。她在紅星美凱龍北京家居1號(hào)店找到了很多心儀的家具，線上選的差不多了，再去線下實(shí)體店體驗(yàn)，既省時(shí)又省力。

線上“同城站”方便消費(fèi)者瀏覽，線下門店也同步服務(wù)升級(jí)。從北京北苑路北驅(qū)車向北走，會(huì)發(fā)現(xiàn)西側(cè)的紅星美凱龍北五環(huán)商場(chǎng)大變樣，更名為“紅星美凱龍北京家居1號(hào)店”后，內(nèi)部門店翻新重裝，購(gòu)物體驗(yàn)也完全不一樣了。走進(jìn)一層中廳的箭牌衛(wèi)浴北京家居1號(hào)店，所見的不是產(chǎn)品呆板的陳列，而是“智凈”系列智能馬桶、世博新品浴室柜、淋浴房等智能新品營(yíng)造的衛(wèi)浴場(chǎng)景，甚至連毛巾、拖鞋、洗浴用品都一應(yīng)俱全，消費(fèi)者閑逛其中，每一步都有種置身家中的新奇體驗(yàn)。

數(shù)字化后的紅星美凱龍北京家居1號(hào)店，找品牌更方便，逛起來(lái)也更輕松。

據(jù)紅星美凱龍北京家居1號(hào)店商場(chǎng)總經(jīng)理廖金波介紹，“相比于其他店面，該店將打造北京地區(qū)標(biāo)桿性的賣場(chǎng)，匯聚頭部品牌，將是整個(gè)北京地區(qū)業(yè)態(tài)較全、檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的首席一站式家居MALL。”

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月30日，紅星美凱龍的271個(gè)商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了賣場(chǎng)數(shù)字化的升級(jí)改造;28個(gè)城市的73家紅星美凱龍的商場(chǎng)上線了同城站。同城站2020年在公域累計(jì)獲得了接近5500萬(wàn)的流量，其中3314萬(wàn)是商品流量。

實(shí)際上，進(jìn)入“金九銀十”家裝消費(fèi)旺季，家居賣場(chǎng)生意逐步回暖。2021年10月15日，由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布的全國(guó)建材家居景氣指數(shù)(BHI)顯示，全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)9月銷售額為1171.35億元，環(huán)比上漲21.28%，同比上漲35.31%;2021年1-9月累計(jì)銷售額為7859.55億元，同比上漲56.57%。

逛賣場(chǎng)順便買生鮮

除了數(shù)字化以外，家居賣場(chǎng)業(yè)態(tài)也變得更為豐富，買家具、家電不再成為消費(fèi)者逛家居賣場(chǎng)的唯一目的。約對(duì)象到耀萊影城看場(chǎng)電影，找?guī)讉€(gè)好友去海底撈搓一頓，和愛人逛盒馬鮮生買幾斤小龍蝦、大閘蟹……這些場(chǎng)景在家居賣場(chǎng)中也能得到實(shí)現(xiàn)。

金秋送爽，在周末閑暇時(shí)光，家住北京豐臺(tái)的李先生來(lái)到位于西南三環(huán)的居然之家家居生活MALL，準(zhǔn)備為正在裝修的新房添置幾套合適的家具。逛累了，李先生來(lái)到地下二層的盒馬鮮生，買幾樣愛吃的生鮮，在現(xiàn)場(chǎng)加工后食用，順便將晚餐解決了。之后，李先生買了張《長(zhǎng)津湖》的電影票，在五層的耀萊成龍影城大飽眼福。

像李先生一樣，越來(lái)越多人奔著到居然之家家居生活MALL體驗(yàn)新消費(fèi)去的。據(jù)了解，除盒馬鮮生外，居然之家家居生活MALL還引入了餐飲影院、體育健身、兒童娛樂(lè)、居家養(yǎng)老等豐富的業(yè)態(tài)，逐漸成為家居建材和生活業(yè)態(tài)的綜合體。

這種家居生活MALL模式正在全國(guó)復(fù)制。居然之家金源店、居然之家北五環(huán)店已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)向大家居、大消費(fèi)、多業(yè)態(tài)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。居然之家金源店增設(shè)了麥頌量販KTV、玫瑰花園自主烤肉等符合當(dāng)下年輕人消費(fèi)需求的業(yè)態(tài)，居然之家北五環(huán)店也引入了啵樂(lè)樂(lè)兒童主題樂(lè)園、奧摩星球動(dòng)物樂(lè)園、新港卡丁車等兒童娛樂(lè)業(yè)態(tài)，豐富多樣的場(chǎng)景設(shè)置，逐漸成為京城百姓常去的網(wǎng)紅打卡地。

轉(zhuǎn)型后運(yùn)營(yíng)存考驗(yàn)

存量房市場(chǎng)下，家居賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行，大家居、大消費(fèi)、多業(yè)態(tài)、新零售的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，但對(duì)于家居這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。

看懂App研究員岱麒表示，家居行業(yè)轉(zhuǎn)型新零售是大勢(shì)所趨，但對(duì)于大件、高價(jià)的家居產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者更傾向于選擇線下實(shí)體店的體驗(yàn)和家居零售門店提供的服務(wù)，家居企業(yè)應(yīng)發(fā)力中高端，在線上進(jìn)行品牌建設(shè)和宣傳，在線下門店提供設(shè)計(jì)審美教育和場(chǎng)景化體驗(yàn)。“但很多家居門店的經(jīng)營(yíng)思維仍未轉(zhuǎn)換，不管是門店陳列布局，還是門店人員的接待、服務(wù)，或者是產(chǎn)品售后，在體驗(yàn)感上都比較差，距離一家真正的新零售門店還有很大差距”。岱麒說(shuō)。

多業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)，對(duì)家居企業(yè)來(lái)說(shuō)也并不容易。中國(guó)家居、設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家王建國(guó)認(rèn)為，多業(yè)態(tài)的融合運(yùn)營(yíng)，在物業(yè)地段、運(yùn)營(yíng)能力和異業(yè)轉(zhuǎn)化上對(duì)家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)者是一種考驗(yàn)，“地段具有難復(fù)制性，對(duì)于家居賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，同時(shí)滿足家居家裝和百貨、影院消費(fèi)的地段是可遇不可求的;在運(yùn)營(yíng)上，快消、超市、餐飲、影院與家居賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力有很大不同，要考驗(yàn)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的核心能力和快速學(xué)習(xí)能力;在異業(yè)流量的轉(zhuǎn)化上，高頻消費(fèi)者和低頻消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化需要龐大的基數(shù)和合理的轉(zhuǎn)化率做支撐，這對(duì)家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)者也會(huì)是重大的考驗(yàn)”。

隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的加強(qiáng)，北京商業(yè)進(jìn)入新階段，北京家居企業(yè)在向新業(yè)態(tài)、新零售的探索中蝶變，引領(lǐng)著家居行業(yè)不斷進(jìn)化。(記者 孔文燮)