早前,2022世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會中國(無錫)信息消費節(jié)在無錫開幕。在當天下午舉行的信息消費發(fā)展高峰論壇中,孩子王作為母嬰童行業(yè)唯一入選企業(yè)獲評“2022年江蘇省信息消費十大影響力品牌”。中國(無錫)信息消費節(jié)由江蘇省工信廳與無錫市政府聯(lián)合主辦,旨在通過組織多種形式的供需對接,集中推介一批優(yōu)秀數(shù)字化產(chǎn)品和解決方案,打造信息消費江蘇品牌,培育全新經(jīng)濟增長點,助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
孩子王能獲得如此殊榮,正是因為品牌一直洞察用戶需求,以滿足用戶需求為中心,深度踐行全面服務(wù)化、數(shù)字化、生態(tài)化的戰(zhàn)略。依托場景優(yōu)勢,整合城市資源,孩子王面對父母和孩子推出了2個本地服務(wù)平臺:面向父母的“孕產(chǎn)加”服務(wù)平臺,提供月嫂、育兒嫂、產(chǎn)后修復等照護解決方案,助力媽媽輕松孕育;面向孩子的“成長加”服務(wù)平臺,提供琴棋書畫等素質(zhì)教育,助力寶寶快樂成長。在孩子王,線上、線下全渠道的“商品+服務(wù)”解決用戶1400 多個育兒成長問題,為會員提供全生命周期的需求滿足。
孩子王一直秉承“科技力量+人文關(guān)懷”的理念,為母嬰童成長提供一站式服務(wù)體驗。 創(chuàng)新采用的全渠道“無界”運營模式、“商品+服務(wù)+社交”體驗?zāi)J?,專?ldquo;育兒顧問”貼心服務(wù)模式以及“重度會員制下的單客經(jīng)濟”營銷模式,建立了集線上 APP、小程序、社群及線下大型數(shù)字化門店于一體的全渠道智慧服務(wù)體系,打造了“無界+精準”的用戶體驗。提供母嬰商品及服務(wù)的基礎(chǔ)上,以情感為紐帶,以線下活動為社交載體,通過單店每年舉辦百余場孕媽媽、兒童互動活動,為親子家庭構(gòu)建多樣化的互動社區(qū),可同時滿足消費者購物、服務(wù)、社交等多重需求。
未來,孩子王將通過信息技術(shù)和平臺架構(gòu)方面的不斷實踐和總結(jié),繼續(xù)深度建設(shè)生態(tài)化的育兒、成長服務(wù)版塊,持續(xù)提供全鏈路一體化的孕娃、養(yǎng)娃解決方案,給會員帶去高質(zhì)量的服務(wù)體驗。
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