金融活，經(jīng)濟活;金融穩(wěn)，經(jīng)濟穩(wěn)。特殊時期，如何以高質(zhì)量金融服務支持疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作?中信銀行南京分行精準把握客戶需求，便捷化業(yè)務辦理，以輕巧簡便的數(shù)字化、非接觸方式，打造“一站式”服務，巧解“疫”地跨區(qū)域客戶業(yè)務辦理難、融資難、發(fā)薪難的諸多痛點，讓金融活水無懼疫情阻隔，持續(xù)為實體企業(yè)注入信心，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入動力。

江蘇省某新能源集團業(yè)務遍及全國，今年4月份，其所屬多家子公司受困于“疫”地跨區(qū)域，無法及時辦理開戶，導致集團與子公司間委貸業(yè)務無法及時落地，極大影響了企業(yè)工程進度。了解到情況后，中信銀行南京分行迅速成立服務團隊，多部門通力配合，研究定制服務方案，開通綠色通道，為客戶提供上門服務，通過“智能+人工”“線上+線下”遠程業(yè)務服務模式場景，幫助其30家子公司順利完成開戶，切實解決了客戶難題，提升了客戶服務體驗，受到客戶的高度肯定。

據(jù)了解，中信銀行南京分行對業(yè)務流程不斷推陳出新，打造出更加科學合理、注重客戶感受的便捷化辦理模式，提升業(yè)務審核效率，在開立賬戶時同步開通與客戶實際經(jīng)營需求和風險程度相匹配的賬戶功能及產(chǎn)品，“一站式”服務精簡客戶業(yè)務辦理手續(xù)。通過打造“線上化操作、多渠道宣導、便捷化辦理、一站式服務、全方位跟進”企業(yè)專屬流程，實現(xiàn)“跑一次、暖提示、簡流程、全服務、短用時”，進一步升級客戶體驗。

未來，中信銀行南京分行將繼續(xù)圍繞“體驗再升級、質(zhì)效再提升、風控更精準、推廣更有力”的工作目標，搭建高質(zhì)量、可持續(xù)的企業(yè)賬戶服務機制，通過打造專屬流程、完善閉環(huán)管理、風控分級分類、加大服務推廣，堅持“走出去”與“請進來”相結合，全力推廣銀行企業(yè)賬戶服務，組織開展企業(yè)賬戶服務互動交流，著力做好各渠道服務推廣，為更多企業(yè)提供更方便、更快捷、更貼心的賬戶服務，實現(xiàn)服務優(yōu)化與風險防控兩不誤、兩促進，助力營商環(huán)境建設、支持實體經(jīng)濟發(fā)展。