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一直很少向別人提起我的職業(yè)。人生海海，陰差陽(yáng)錯(cuò)，我成了一名“電商人”，今天就用手中的筆記錄我普通又奮進(jìn)的一天。

5月27日，周六，細(xì)雨微微，有綿綿的詩(shī)意。7時(shí)50分，我像往常一樣打開(kāi)電腦，登陸工作臺(tái)，開(kāi)啟一天的工作。

服務(wù)至上，絕非口號(hào)。先處理客戶的留言，快速回復(fù)屏幕那頭來(lái)自全國(guó)各地的咨詢，客服工作有條不紊地進(jìn)行著。然后進(jìn)入后臺(tái)查看店鋪的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)就像一枚指南針，讓我及時(shí)掌握店鋪與產(chǎn)品信息，并做出相應(yīng)的調(diào)整。

從2011年當(dāng)初的初創(chuàng)業(yè)，至今經(jīng)過(guò)10余年的成長(zhǎng)，電商工作對(duì)我來(lái)說(shuō)已有些駕輕就熟。隨后陸續(xù)收到客戶發(fā)來(lái)的采購(gòu)單，北京、黑龍江、貴州、廣西……我們的客戶遍布全國(guó)各地，憑借多年的合作關(guān)系和口碑，有的客戶和我們相處成了朋友，需要補(bǔ)貨時(shí)直接要求發(fā)貨，既顯示了對(duì)我們產(chǎn)品的肯定，也是對(duì)我們工作的支持。做人和做事亦是如此。信任都是相互的，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，第一時(shí)間安排庫(kù)房組品發(fā)貨，讓客戶能在最快的時(shí)間內(nèi)收到貨品。期間，有一位上海的客戶，說(shuō)在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院買不到兒童矯正用的產(chǎn)品，非常著急，恰好看到我們家有。我們非常理解一個(gè)母親的心情，“以誠(chéng)相待，急客戶之所急”是我們的宗旨，于是我們聯(lián)系快遞小哥，全力以赴，第一時(shí)間給她安排了次日達(dá)，讓客戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)收到，解決燃眉之急，給孩子帶去健康和溫暖。

忙至中午，簡(jiǎn)單給孩子做了午飯，稍事休息，下午兩點(diǎn)鐘又開(kāi)始處理訂單。電商工作雖然有些瑣碎和枯燥，但我們也頗有成就感。裝載著我們產(chǎn)品的一個(gè)個(gè)包裹、一箱箱貨品，越過(guò)山河湖海，到達(dá)每一位客戶的手中。客戶的五星好評(píng)是對(duì)我們最大的支持和鼓勵(lì)。每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都是我們的里程碑，“6·18”“雙十一”“雙十二”……我們像農(nóng)人，忙碌著耕耘，收獲著累累碩果；我們像紐帶，連接著神州大地；我們像使者，傳遞著健康和美好，給客戶帶去舒心與希望。

寫到這兒，我的一天將要落筆，但這并不代表著結(jié)束。晚飯過(guò)后，我又開(kāi)始了精神之旅——開(kāi)始誦讀詩(shī)歌。“詩(shī)歌像不嘗不知的甜美蜜水，我嘗過(guò)它的滋味，愿一嘗再嘗?！碑?dāng)觸動(dòng)心靈的聲音響起，我的腦海又浮現(xiàn)出許多美好畫面，我們的生活又何嘗不是一杯甜美蜜水？因?yàn)閲?guó)家政策的大力扶持，才使我們電商遍地開(kāi)花、蓬勃發(fā)展；因?yàn)閲?guó)家的日益繁榮強(qiáng)大，才使我們安居樂(lè)業(yè)，才能讓我們暢想詩(shī)和遠(yuǎn)方、奔赴美好愿景。

這便是我充實(shí)而又愉悅的一天，是我無(wú)數(shù)個(gè)平凡日子的剪影。

"今日的生活和愛(ài)將不朽！”

作者：牟瑞妮 編輯：李耀榮